宁海新闻网讯 昨天上午，县供电局、县水务集团的负责人带领各自相关科室负责人，走进“百姓事马上办·民生热线”，接听群众热线，并在宁海新闻网文峰论坛“百姓热线”栏目与广大网友在线交流。

　　因为用水用电涉及到每一位市民的日常生活，特别是近期的连续高温，水电更是成了大家关注的焦点。因此，此次县供电局和县水务集团走进“百姓事马上办·民生热线”，引起了广大市民和网民的热烈回应。早上9点不到，便有不少市民打进“百姓事马上办·民生热线”的热线电话，还有不少网友早早地便在宁海新闻网的文峰论坛上发帖询问相关问题。而县供电局和县水务集团对于此次走进“百姓事马上办·民生热线”格外重视，县供电局局长朱增光和县水务集团总经理潘晓春分别带来了各相关科室的主要负责人。

　　记者从民生热线现场了解到，广大市民和网民较为关心的话题主要集中在水价调整、水压不高、近期频繁停电等热点问题上。短短两个小时里，县水务集团和县供电局的工作人员一边耐心地接听群众来电，一边认真地对网友的提问作出回复。对于一些现场不能马上解答的问题，他们将会带回去进行讨论后再进行解答，对于一些能够马上解决的问题，他们当场便通知相关科室或部门，直接到现场进行处理。

　　县供电局和县水务集团的负责人告诉记者，“百姓事马上办·民生热线”栏目，给供电局和水务集团提供了一个很好的消除矛盾的平台。事实上，作为这两个部门来说，都很希望能够在企业和用户之间取得良好的沟通，这样既能解决一些具体的矛盾，也能加强对各自部门的宣传，让老百姓更加了解供电局和水务集团具体的工作流程，加深了解，也加强理解，消除工作中一些不必要的误会，也征求一些有益的意见，更好地促进今后的工作。

　　近期的持续高温也给供电局带来了很大的压力。县供电局局长朱增光告诉记者，这是属于电源性紧张，整个浙江都处于这样的情况。有些市民认为，国华电厂建在宁海，宁海不应该会缺电。但事实上，国华电厂的电并非专供宁海的，它是输入整个大电网，然后由电网分配到各地。因此，国华电厂的建设和我县的用电并没有太大的关系。针对目前持续高温的状况，县供电局采取的是让电于民的原则，尽量保证广大市民的生活用电。

　　互动交流

　　乡镇停电为何多于城区

　　网友夏一跳2008：夏天停电，作为老百姓也可以理解，但最近几周，几乎每周一次。而且根据我的了解，在我们乡镇，停电特别频繁。为什么停电时，乡镇成了首选，城区反而不怎么停。难道乡镇和城区有什么不同吗？希望供电部门对此能有所解答。

　　县供电局回复：由于近日上级电网用电紧张，我县用电缺口较大，拉闸限电已经开始。你反映的情况是你们那正在限电，所以停电时间较长。城区、乡镇的线路停电时都一样，只是当天没有安排城区的线路限电。

　　“有序用电”在哪里公布？

　　网友露茜宝贝：夏天的高温季节来临，用电缺口加大，那“有序用电”是在哪里公布的？

　　县供电局回复：1、供电局已在7月21日《今日宁海》第8版中刊登了《停一供六有序用电表》；在8月5日《今日宁海》第5版中刊登了《停二供五有序用电表》；2、在《今日宁海》头版刊登《紧急通知》向市民公布第二天负荷缺口预测情况；3、在宁海电视台进行字幕滚动预警公布。

　　露天的电力设备危险大

　　网友“信游”：我单位旁边有一个供电局的类似变电箱的设备，高度也就2米不到。现在，它已经锈迹斑斑了，看上去有点吓人。而更吓人的是该设备三面包围，一面空晃晃的，显得很不牢固，希望供电部门能关注一下。该设备地址为人民大道312号，平海路路口。

　　县供电局回复：该表箱属于宁海县信用联社所有。我局已经发现该用户的配电设备存在安全隐患，并向该用户发出整改通知，目前信用社正在考虑整改方案，我局将监督其改造进度。

　　水电用量应公布

　　网友翁老大：平时由于工作原因，没有时间去营业部打印用水用电清单，不知用了多少水和电，只是把钱存到银行，由银行直接扣款，对我们来说是笔糊涂账。为了便民，水电部门能不能在抄表时把上月使用的底数和本月使用数量都列表贴在表旁边，这样我们看到就清楚自己的使用量和需交多少钱。

　　县水务集团答复：您好，非常感谢您的宝贵意见！我们水务集团去年下半年就已开展了“给百姓一个明白，还企业一个清白”行动，改革了抄表告知方式，把上月使用的底数和本月使用数量都列表贴在水费告知单上，水费告知单上详细写明了缴费期限、缴费地点、服务热线等信息。如发现水费告知单遗失、损坏的，请及时与我们工作人员联系，服务热线：65550018。

　　何时才能实现不停电？

　　网友冷羽：几年前电就不够用，如今还是不够用。供电局始终赶不上城市发展吗？对于未来的供电，供电局又有哪些措施和方案呢？

　　县供电局回复：1、夏日用电紧张，属于全省性的情况，我县用电缺口较大，有序用电已经开始，等夏日用电高峰过后，停电情况会有所缓减，请谅解。2、对于用电紧张的情况，我们供电部门在积极进行电网建设，全省新电厂建设如国华电厂等已发电，三门核电厂也正在筹建。

　　变电所离居民区该多远？

　　网友wguojun：变电所离居民房多少米才算合理的距离？对于存在不合理距离的，电力部门如何解决？

　　县供电局回复：变电所离居民房的合理距离由以下三个指标决定：1、电磁场标准：不大于0.1MP。2、无线电标准：小于4伏/米。3、噪音标准：分一类、二类、三类、四类地段。一类地段白天不大于55db，晚上不大于45db。二类地段白天不大于60db，晚上不大于50db。三类地段白天不大于65db，晚上不大于55db。四类地段白天不大于70db，晚上不大于55db。目前，建成的变电所均通过省环保检测中心环评，符合要求。

　　一本房产证、两幢房子能否开两个户？

　　网友穷溜达：两幢独立的房子，各有自己的楼梯、前后进出门、天井等，中间的墙壁没有任何联系，现因分家需要想立两个电表。但只因两幢房子的房产证是做在一起的，只能立一个。但现在两幢房子的用电太大，自己拉的电线经常发热烧掉，极不安全。县供电局能否考虑下我的实际需求，再给开个户呢？

　　县供电局回复：根据国家规定，居民用电开户是以房产证为开户依据，因为只有一本房产证，开户只能按照一个户头。建议用户到供电部门办理低压增容手续，以便解决容量不足情况。

　　水管铺设完毕，为何不修复路面？

　　市民章先生：北斗北路至兴圃巷、安居巷水管已铺设完毕，可路面却至今仍未修复。

　　县水务集团答复：目前正在办理行政审批手续，预计8月7日可以修复。

　　阶梯式水价有何新政策

　　市民潘先生：居民用水是否于9月1日开始涨价，具体涨价幅度如何，实行阶梯式水价后，对出租户、多套房用户的政策如何？

　　县水务集团答复：居民用水价格自2010年9月1日(用水时间)起执行调整后的价格，具体价格请继续关注《今日宁海》(由县物价部门公布)。已实施一户一表的居民生活用水试行阶梯式计量水价。出租房凭公安部门核发的居住证或社区证明纳入住户的用水人口；多套房按单独计量水表计算。关于阶梯式计量水价具体操作办法近期将会公布。

　　何为第一轮、第二轮。

　　市民赵先生：刊登在《今日宁海》上的有序用电第一轮、第二轮到底是什么意思？

　　县供电局答复：第一轮、第二轮的意思是表示用电优先级。如果排在第一轮的线路仍解决不了用电紧张，就开始拉排在第二轮的用电线路。第三轮、第四轮也以此类推。

　　线路轮休表述应更平民化

　　市民孙先生：线路轮休安排表上的表述语言让普通市民难以看懂，希望这些信息能平民化，详细写明什么路，什么小区。另外，供电局的热线95598平台电话老是打不进去，操作也太过复杂，语言也不是很规范，希望能够改进。

　　县供电局答复：关于这位市民反映的轮休安排表述上的问题，在今后的工作中将会予以改进，尽量细化到具体的地址和门牌号。关于95598平台的缺陷问题，因为95598是全省统一管理，县供电局将会积极向上级有关部门进行反映。

　　停电时间为何不严格？

　　市民王先生：新村E888线8月4日停电，为什么当天24:00以后还没送电？建议今后的有序用电措施能够严格按照时间规定来操作。

　　县供电局答复：新村E888线4日按《宁海电网停一供五有序用电方案》进行限电，当日由于该线路发生故障，经抢修后于8月5日1点25分恢复送电。今后，我们将会继续严格地执行有序用电方案。

　　市民胡先生：中大街38弄1号高峰用水的时候，就会出现水压不足。

　　市民娄先生：水角凌118弄1—5号一带水压不足。

　　市民徐先生：老车站原职工宿舍(现为危房)二楼有漏水，且水量较大。

　　市民金女士：棉纺厂宿舍17幢，5月份开户(一表一户)，整个价格是否偏高？

　　市民任先生：辛岭北面的用户无水可用，希望能够接上水。

　　市民王先生：环城北路196弄10号，落地房的水压偏低。

　　市民邬先生：位于人民大道新华书店东面、宁波银行西面的房子水很小，高峰期无水可用。

　　以上问题，县水务集团都在热线现场安排相关人员前去查看了解或解决。按要求城区水网改造要根据规划、建设部门的总体安排进行改造；属于拆迁范围难以安排改造的，请用户错开用水高峰做好蓄水工作。

　　下周提示

　　下周四(8月12日)上午9时至11时，县审管办(行政服务中心)将走进“百姓事马上办·民生热线”，就中心窗口各类证照的办理、有关政策的释疑、服务态度的评议等事项，接受广大市民和网民的咨询和投诉，敬请关注。(文/张即图/李江林)