主持人：听说地税系统近年来在提高纳税服务水平方面做了很多努力，请尤局长来介绍下这方面的工作。

　　尤永强：县地税局下属9个基层单位，其中直接面向纳税人和服务对象的窗口有10个；直接从事地税工作的干部近140名，其中，35周岁以下的青年干部34名。

　　近年来，我局紧紧围绕“服务发展、服务民生、服务基层”思路，落实服务措施，创新服务方式，努力做到“始于纳税人的需求，基于纳税人的满意，终于纳税人的遵从”，促进单位政风行风建设再上新台阶。

　　一方面，转变服务理念，加强服务主体建设，在灌输服务理念、转变服务理念、建设过硬服务主体上下功夫，建设一支政治上靠得住、作风上过得硬的专业化干部队伍。目前，全系统共有27人通过中高级职称考试。

　　另一方面，创新服务举措，提升服务效能。按照“三送三问”思路(送政策、送信息、送服务，问计于纳税人、问政于纳税人、问需于纳税人)，我们加大税收政策的宣传力度，加强对企业的指导服务，切实提升服务能力和水平。如针对我县每月平均新增纳税人近300户，而大部分纳税人对税收法律法规和办事流程不尽了解的状况，我局从2009年4月份起就推出了每月新开业纳税人培训班，帮助新办纳税人尽快熟悉办税业务；做实“税收宣传月”载体，扩大税收普法宣传效应，其中《维权先锋在行动》栏目被国家税务总局评为年度创新项目。采用多种举措推进所有纳税户实行网上申报工作，目前全县网上申报户的比例达85%；建立“QQ税企E家”，全县80%以上纳税户足不出户即可咨询纳税相关事项；推行“6S”微笑站立式服务，要求每名干部以站立式受理文书以示尊重等等。

　　在纳税服务工作方面我局虽然做了一些工作，但离全体纳税人的期望和要求，离上级对税务干部的标准，还存在一定距离。以这次恳谈会为契机，我们将认真听取大家的意见建议和要求，在今后加倍努力。