微博上演救援接力

　　“7·23”甬温线动车追尾事故发生后，浙江官方反应迅速，通过微博上演救援接力，及时把信息传达给公众。7月23日22时30分许，蔡奇发微博称：“严重关注这起脱轨事故！请浙江卫生帮助。”随后，他又紧急联系温州市委市政府，告知网民温州方面正在现场全力组织施救。直至事故发生当天深夜2时18分，他连发36条微博，报告浙江省组织救援的情况，赞扬温州“的哥的姐”免费送客人到医院献血。多家媒体引用蔡奇微博更新事故伤亡数据。负责卫生工作的浙江省副省长郑继伟及浙江省卫生厅官方也利用微博通平台发布医疗救援的进展。两位官员的微博，几乎每一条都有数百次甚至上千次转发、评论。

　　浙江省官方和官员微博重视网民诉求，基本上做到有一件诉求回复一件。截至7月底，通过省委组织部官方微博回复办理网民意见建议39条次，各市组织部门官方微博回复办理网民意见建议42条次。“梅花”台风来袭前后，官方微博发布1200余条抗台微博。“梅花”来袭前夕，一个企业工地负责人通过“群岛先锋”反映，工地滞留了200余名民工，未见有人来联系转移。“群岛先锋”多方联系，得知了该工地的具体位置，与当地政府联系落实了这200余名民工的转移安置。

　　语言力求避免“官味”

　　杭州市委组织部官方微博——“西湖先锋”对900人进行调查后发现，92%的网民期待通过“西湖先锋”了解组织部的各方面工作。其中，干部人事制度改革、人才工作和创先争优是大家最为关注的热点话题，分别占46%、30%和18%。

　　“西湖先锋”在运作上形成了信息员拟稿、处长初审、部长抽审的微博团队和每月办公会议点评、双月进行情况通报的督察机制。杭州市委组织部的经验是牢牢抓住三个字：快、活、评。“快”，是指时间上抓早抓晚，要求信息员从早上7时到晚上11时，利用上下班路途上、早中晚饭时间发帖，保证听众第一时间从这里获得组织部门的最新信息。“活”，指语言上增强可读性，力求避免“官味”或者“宣传味”，争取做到把平时上台做报告、下基层视察工作的语言习惯“清零”，多用网络语言。形式上多用照片、图表和视频。“评”，指在内容上增加评论性语言，体现一定的思想性。

　　微博里有民生、有民意。在浙江省组织系统官方微博培训班开班仪式上，蔡奇说，要善于在微博中倾听民声，特别是多听“牢骚声”、“诉苦声”甚至“骂声”，从中反思组织工作的差距和不足，明确工作的切入点和着力点。微博上“藏龙卧虎”，任何时候都不能忽视草根的智慧。要善于利用微博问计于民，使组织工作符合群众期待。(据《中国青年报》报道蒋韡薇)