宁海新闻网讯(记者水玲玲通讯员王昌利)审批时限由原来的30天缩短到10天，审批环节由3个环节缩减到1个环节……今年以来，县审管办民政窗口以提高群众满意度为工作着力点，不断提升服务意识，完善服务措施，提速增效扎扎实实为民服务，打造高效便民的服务窗口形象。今年1—11月份，县审管办民政窗口共办理审批项目1759件，办结率达100%，群众满意率达100%。

　　据悉，今年以来，我县审管办民政窗口不断健全民政服务长效机制，不断加大民政行政审批服务效能，不断加强民政服务效能监督，工作取得了明显成效。今年上半年,该窗口被县审管办评为文明窗口。在具体工作中，民政窗口对工作人员的服务仪表、服务用语、服务行为作了明确规定，要求窗口服务工作人员真正落实受理审批件“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”的5项审批服务机制，始终坚持做到“微笑服务”。同时，不断完善审批科长负责制度、限时办结制度、一次性告知等重要制度。此外，不断加大对窗口工作人员的监督力度，对民政窗口工作人员审批办件的全过程进行跟踪和抽样检查。通过设立政务公开栏、岗位监督台、投诉受理中心、投诉电话专线等多种渠道广泛接受群众监督，实行阳光服务，切实把县审管办民政窗口打造成透明公正的服务窗口。