宁海新闻网讯(记者水玲玲) “喂，我想查询一下今天从宁海去宁波的动车是什么时间出发的？”正月初六中午11点，市81890求助服务中心宁海分中心001号接线员李贝倍正忙着解答市民打来的咨询电话。在这个春节里，县城乡社区服务中心全员出动，实行24小时值班，确保市民拨通81890能够迅速及时地得到帮助，也让这条热线真正成为受理群众求助事项“一拨就灵”的服务专线。

　　春节假期来临之前，县城乡社区服务中心提前制定了上中下晚四个班次的值班安排表，严格执行领导带班和值班制度，积极发动全中心员工实行24小时专人轮流值班制度，保证81890热线24小时通讯畅通，让市民过上一个欢乐祥和的春节。记者昨日在县社区服务中心看到，春节里的热线电话相较平时冷清了很多，每天一般仅十来个，而平日里则起码在四五十个以上。据了解，春节期间寻求帮助较多的是家里电路发生故障、管道堵塞等。由于新春降雪，今年春节期间打电话来要求维修太阳能的人也不少。每当接到此类求助电话，接线员总是就近与相邻的家政服务公司联系，要求他们立即派人上门维修。“大年初三比较忙一点，我跑了四户人家，都是去处理马桶堵塞的问题。”加盟单位的郭洪伟师傅告诉记者，新春期间，市民家中访客较多，管道堵塞的问题较为常见。此外，也有不少市民咨询宁海旅游路线、火车票预订以及询问各大餐馆电话等。

　　同81890接线员一样，在万家团圆之时，总有这样一群人，他们默默地值守在电话机旁，用热情、细致的服务，守护着我们这座城市的和谐与安宁。在此，让我们向这些坚守岗位的“接线员”，道一声：“辛苦了！”