涧泉

　　冬天买羽绒服，发现了一个很有趣的现象，就是到专业生产羽绒服的专卖店往往挑不到心仪的款式，那些顶着中国驰名商标、中国名牌、国家免检产品等桂冠的羽绒服，不是款式太老气，就是颜色闷得慌，要么就是色彩斑斓得让人不敢上身，波司登、艾莱依、雪中飞……一圈转下来，就是找不到那种让你怦然心动、非她莫属的感觉。唯一让你满意的就是衣服的质量，用料、做工、保暖度，那都是没话说的。恰恰是那些“术业非专攻”的服装品牌，随着季节的变换调整生产线，冬天出品的羽绒服反而漂亮得很，色彩选择多，收身效果好，用两个词形容，就是新潮、时尚！但她可能会钻绒，穿着也不是很暖和，属于中看不中用的那种，但你却很容易被俘虏。

　　在爱美女士面前，当质量和款式PK时，败下阵来的往往是过硬的质量，她们宁肯选择质量差不离的，但款式决不能含糊，臃肿、老土、不合身，只要跟这些字眼一沾边，哪怕你的质量再无可挑剔，还是直接淘汰。在羽绒服例子中，我只能把知名品牌羽绒服叫好不叫座归结为设计师的水平有问题。有时候，一个好的款式能让衣服卖疯了，而明明质量有保证的服装却陷入姥姥不疼舅舅不爱的境地，设计师的眼光、水准就是最直接的问题。紧跟潮流、凸显身材、扬长抑短，这些都是题中之意，如是一个设计师不具备这些能力，很难想象他设计的服装会大卖。

　　一直以来，“质量第一”的口号被很多企业奉为圣经，质量不可谓不重要，但光有质量，消费者还是不买账。消费者的需求是多样且多变的，企业以“质量第一”的不变应对消费者的万变必然要失败。在消费者拥有极大话语权的今天，一个新的竞争时代已经来临：产品之间比拼的是不可替代性，就服装而言，或许是独具设计感，或许是量身定做的效果；就其它行业，关键是人无我有，这些才是决定成败的核心竞争力。联想到，在手机如此普及的时代，苹果新款手机的发售，竟然因为消费者彻夜排队购买引发社会事件。足可见除了质量之外，这种不可替代性才是人们趋之若鹜的根本原因。所以产品要取胜，还是要以消费者不断变化的需求为转移，一招“质量第一”不能包打天下。