宁海新闻网讯  “挂号信是不是只送一次？”日前，网友“运筹帷幄”在百姓事马上办网上平台上提出了他的疑惑。这位网友是做生意的，由于业务需要得跟外地的合作商家互相寄送相关资料。前几天，有商家用挂号信给他寄来了一份发票。上星期日那天，他们全家都出门去玩了，等回来时发现门口贴了一张邮政局出的通知便条，让他去邮政局领取挂号信。结果，他当日下午去邮政局取信，却被告知该挂号信还在投递员的车上，尚未返回到邮局。他在白跑一趟后，于次日再去邮政局才取到信。

　　一波三折之后，这位网友大吐苦水。他觉得挂号信的邮资要比普通信件高，寄件人本意就是花钱确保送信到人的。现在普通的快递公司对快件也要求送两次，两次以上还没有人签收才让收件人自行提件。邮政部门怎么才投递一次没人签收，就要求收件人自己前来领取，这种做法妥当吗？

　　带着网友的疑惑，记者走访了县邮政局。该局市场部一名钱姓工作人员告诉记者，根据规定，挂号信必须有效投递2次。如果还未能投递成功，才让收件人到邮政柜台上门领取。同时，如果第一次未能有效投递，投递员也会在收件人家门口等明显位置张贴通知便条。这主要是考虑到收件人在急于收到挂号信的情况下能及时得知挂号信已到达邮局的消息，避免耽误收件人的收信时间。在二楼投递班收发室，记者看到通知便条的“真相”——便条中写有收件人姓名、地址以及挂号信的号码，提醒收件人持有效证件或图章到邮政局二楼投递班领取，并注明了领取的时间是在上午7:00-8:30和下午4:00-5:30。

　　在场的投递员纷纷告诉记者，在实际操作中，他们一般都投递3次以上。“严格按照规定投递，客户时常不能理解。但如果投递工作不严谨，马虎对付了事，就是对用户不负责。”有位从事挂号信投递工作多年的工作人员说起这事也是一脸无奈。他说，目前一般都通过挂号信投递银行信用卡，出于安全考虑，需要收件人拿有效证件，且证件名字得跟挂号信的收件人名字一致时，才能够签字领取。但送件时常遇到收件人不在的情况，需要其他人员配合出示有效证件时，往往得不到市民的理解，认为手续过于繁杂。事实上，有人曾到邮政局来冒领信用卡挂号信。因此，他们对待投递工作无法不严谨。

　　关于挂号信费用的问题，记者了解到，发往县内的挂号信，重量在20克以内，以每封0.8元收取；重量在20克以内的发往县外的挂号信，以每封1.2元收取，并且每封挂号费统一收取3元。这是由国家物价局核定批准。与挂号信相比，快递单不仅写有收件人的姓名和地址，还必须填写收件人电话，因此快递员能直接联系到收件人，便于投递。县邮政局有关负责人表示，在今后的工作中一定会加强服务，加强跟用户之间的沟通联系工作，用户如有疑问，可拨打邮政客户服务电话11185或者城区服务电话65591701咨询。　　(见习记者陈静珠记者水玲玲)