宁海新闻网讯(记者水玲玲通讯员陈振华陈剑阳)谢女士的爱车买来才开了一个月，首次保养过后水箱里凭空多出一颗螺丝，结果导致开车过程中水箱破裂，防冻液全洒到了发动机上。新车受损，提出换车赔偿的谢女士遭到了汽车4S店的拒绝。因一颗螺丝引发的换车风波，要如何收场？

　　“4S店在保养过程中让螺丝掉进去的，责任在于店方。我想要换一台新车。”谢女士与店方自行交涉不成，投诉到了县消费者协会。受理了该投诉后，县消费者协会梅林分会工作人员分别约谈4S店相关负责人与消费者谢女士，初步掌握了事件的整个经过及双方的分歧所在。谢女士担心发动机在运行过程中，被漏出来的冷冻液淋到，会对发动机的质量造成损害，因此要求4S店更换新车，或4S店在免费维修后再补偿消费者10000元。而4S店方面称愿意更换水箱，对于消费者对发动机的担忧可提供发动机终身免费保修，再适当送几次保养。双方都不肯让步，意见分歧较大。

　　日前，梅林消协工作人员与谢女士一起来到了这家汽车4S店进行调解。针对双方所提出的意见，梅林消协认为4S店提出的建议比较客观，在发动机当前没有受到实际损害的情况下，终身免费维修可以基本解决消费者对于发动机隐患的担忧。经过消协工作人员的沟通调解，双方各退一步后终达成一致。由汽车4S店免费更换水箱，并承诺发动机终身免费保修或更换，同时还向消费者提供5年免费常规保养。双方就此签订协议，因一颗螺丝引发的换车风波得到圆满解决。