纳税服务“足不出户”享受便捷税政

　　项萍萍是县国税局纳税服务科的一名普通干部，如今每天上班第一件事，就是通过网站协作平台，查看县国税局互联网门户网站“纳税咨询”栏目是否有人提问，一旦有人提问，她就会及时给予回复。“自从新的网上办税服务厅上线后，不少企业财务人员遇到疑难问题，都会通过网站进行咨询，12366涉税咨询电话也能够通过信息化平台转接到这个平台中，纳税人能够及时、全面地得到国税部门的帮助。”她介绍说。像这样以信息化为依托，最大限度为我县中小微企业开展政策辅导、纳税服务的功能在县国税局的网上办税服务厅中还有许多。现在只要打开国税局的网页，登录网上办税服务厅，就可以办理涵盖网上申报、网上认证、网上抄报税、网上缴税、网上查询、网上咨询、网上资料提交等多项涉税业务，减少了纳税人往返国税局办税次数。有纳税人形象地说这是“足不出户，送上门来的办税服务厅”。

　　不要认为网上办税服务厅就只能办税，其实随着今年县国税局对互联网门户网站的不断完善，还把纳税人学校的课程放到了网上，通过在线交流、视频发布等措施，网上的税务培训也有声有色地开展。“以往国税局举办的纳税辅导培训，发起方是国税局，往往由国税局通知我们参加培训，要是我有事走不开，就去不了，其实挺影响我业务水平提高的。”宁海县明昊手机店老板娄月夏说。而随着县国税局网上纳税人学校的开设，学习的主动权交到了纳税人自己手里，要学习什么税收知识、什么时间学、学多久？都由纳税人自己决定，“再也不用担心赶不上了”。同时，县国税局网上纳税人学校还为纳税人提供了网上报名服务，纳税人只需根据自己的时间，选择相关课程内容并主动报名，就能在合适的时间参加线下统一培训，实现了网上纳税人学校和实体纳税人学校的结合。今年上半年该局进行纳税辅导20余期，发布涉税辅导材料5000余份。

　　在为企业积极提供纳税服务的同时，县国税局和地税、工商联一道，设立我县“纳税人维权中心”，引导中小微企业用好法律，维护自身权益。维权中心主要负责受理纳税人的举报、投诉以及税务行政争议，并为纳税人寻求法律救济提供指引服务；开展纳税人维权宣传，提高纳税人税收法律知识水平，增强税收维权意识和维权能力。并通过直接受理或通过电话、信件、网站等方式受理涉税咨询、求助，帮助纳税人调解纠纷。目前，该模式还被宁波市国税局以发文形式在全市国税系统推广。

开展“税收宣传沿海行”，服务我县海洋经济发展。

积极开展税收政策送推，帮助企业用好用足税收优惠政策。