宁海新闻网讯(记者周韵健通讯员童萍丽) “办理个人建房审批比以前方便多了，工作人员的态度也非常好，感到很满意。”日前，记者在县国土资源局看到了一封由一市镇新祥村村民方先生寄来的《办事群众回访情况记录表》。原来，该局通过信件、电话等方式进行回访，了解工作人员的服务态度、办事效率等情况，从而进一步加强机关作风建设。

　　服务效果好不好，群众说了算。据了解，该局建立办事群众回访制度，一方面通过回访信件，充分了解部分办事群众的办事项目、办事科室所(分局)、办事群众评价、意见和建议等内容；另一方面，要求各基层站所通过电话联系方式，对部分办事群众进行回访和情况记录，同时，要求监督员对联系、记录情况的真实性进行监督。目前，该局已着手对收到的回访情况进行整理，并表示将对办事群众反映的问题进行调查核实和整改。

　　聘请行风监督员、建立回访制度……该局狠抓作风建设出实招，动真格，还提出了强化“四个意识”切实推进机关作风建设，以实际行动提升部门的群众满意度。即强化务实意识，提高执行力，认真贯彻县反腐倡廉暨弘扬“三思三创”精神推进作风建设大会精神，自查自纠工作中存在的不良作风，对于暴露的问题动真碰硬、严肃处理；强化进取意识，推动创先争优，紧紧围绕县委、县政府“五动战略”和“三个年”活动目标，细化量化各项工作，进一步优化个人建房审批程序，探索并联审批程序模式，缩短个人建房审批时限；强化服务意识，提升服务效能，从群众满意的事做起，从群众不满意的地方改起，自觉接受群众、媒体、社会各方监督，切实提升服务效能；强化廉洁意识，建设廉洁机关，加大预防和监督检查力度，进一步增强全体干部职工依法行政、廉洁从政的意识，不断规范国土资源系统工作行为。