10月15日下午，市民胡女士致电百姓事马上办，说10月13日那天，她打开煤气灶做饭，发现没煤气了。平时灌煤气的三轮车经常能看见，那天可能是因为节日，等了半天也没找到，后来根据广告纸的号码打电话给一个社区服务部，让对方提供灌煤气服务。双方联系好后，服务部就派人来上门服务了。让胡女士没想到的是，煤气灌来后对方要收180元，这差不多是一瓶半煤气的价格了。想想实在是心疼，但当时没办法，已经送上门了，只好付了钱。

　　这到底是怎么一回事？县物价局提供的城区商品价格监测信息中，瓶装液化气的价格是115元，即使加上代灌费等其他附加费用，一般也不会超过130元，这一瓶煤气180元是确有其事，还是另有原因？记者拨通了代灌煤气的社区服务部。记者首先问他们是否提供灌煤气服务？一操外地口音的人回答说，可以，不过他表明他们的收费会比较贵，一瓶煤气要150元左右。于是记者又问既然灌煤气收费是150元，为什么有客户投诉他们收了180元，难道他们的服务价格是随意乱定价的？他马上意识到记者说的是胡女士的事。他告诉记者，城区提供灌煤气服务的三轮车很多，市民也喜欢找他们代灌，所以服务部一般不提供代灌煤气服务。如果市民打电话来有这方面的需要，也会提供，但价格相对于三轮车代灌会高很多。一般来说，城区范围内，价格是150元，事先都会在电话里跟当事人说清楚，对方同意了，他们再过去。那天服务部接到胡女士的电话后，明确跟她说过代灌煤气可以，但需要支付180元，当时胡女士没有提出异议，这才派人过去，不存在乱收费情况。

　　那么如果双方都对价格没有异议，是不是表示提供服务的一方就可以任意定价呢？为此记者采访了县物价局。物价监督检查分局局长张光标表示，瓶装液化气是实行指导价的，由煤气公司根据市场情况在物价局规定的综合差率内自主制定价格，并报物价局备案。社区服务部(代灌点)代灌煤气的价格执行市场调节价，由经营者自主定价，双方协商确定，但代灌者应明确告知客户煤气价格和代灌费用，做好明码标价工作。如发现经营者没有明码标价，客户可以拨打价格投诉举报热线：12358。

　　记者经过了解得知，胡女士与服务部争议的焦点是，胡女士认为服务部在电话里根本不像他们说的那样事先讲明价格，如果她知道价格是180元，也不会花这冤枉钱！而服务部却坚称他们的工作人员在电话里已明确跟胡女士说明了服务价格，对方表示同意后才上门服务的。如果有证据证明事先没有说好价格，他们可以将这180元钱全额退回。无奈双方是电话联系，没有通话录音，所以无法还原当时的讲话内容。在此，记者也提醒市民，在寻求服务时，尽量致电正规的服务机构，同时问清楚服务价格，电话里说不清楚的，最好能当面问明白，以保障自己的权益不受侵害。

　　(记者雨心)