宁海新闻网讯(记者陈丹萍通讯员田明超)近日，宁海检验检疫局对一批从英国退回的货值近25400美元的电动研磨器进行退货调查，发现退货原因为部分产品电镀部件在使用过程中发生漏电现象，存在安全隐患，并导致产品无法正常使用。

　　据调查，该批退运产品在产品设计阶段就存在安全隐患。该款型号的电动研磨器原本为公司常规产品，机器大身为不锈钢材质，内置绝缘塑料件，几年来均无质量问题反馈。据企业反映，此批货物设计研发之初，应英国客户要求，将研磨器大身下体改为塑料件，并内外镀铬增加外观的亮洁度，以达到成本降而外观质量不降的目的。

　　据了解，变动过的产品未进行再次质量安全验证。经分析，由于电动研磨器为人工装配，精密度不高，研磨刀片左右接触范围偏大。国外客户在使用过程中发现部分产品研磨刀片容易接触大身内壁，直接导致电镀大身漏电、产品无法正常使用而退货，由此产生的退运费用和返修费用给企业造成了不小的损失。

　　该起退运案例给相关企业带来思考，企业在关注客户需求的同时必须守住质量安全底线，重视新品研发的同时必须重视质量验证。检验检疫部门建议：一是强化质量责任意识。企业秉持客户至上理念且应追求安全“质”上的目标，产品质量安全关键在设计研发阶段，要将客户需求和法规标准有机融合，加强合同评审力度，争取双赢。二是提高质量管控能力。完善质量管理体系，建立产品一致性变更控制程序，加强检验人员能力培训和成品检验，把好产品研发验证关和产品出厂关，杜绝缺陷产品出口。