警惕预付卡“馅饼”变“陷阱” |
http://www.nhnews.com.cn 宁海新闻网 2015年08月11日 16:41:55 |
如今,运动健身已成为很多人的生活方式,可是人们在一些运动场馆购买健身预付卡后,商家跑路现象频发,让消费者很“受伤”。 2013年12月底,鄞州区力德健身门店突然关门停业,多名消费者向区市场监督管理局举报投诉处理指挥中心投诉,担心会员卡里预存的钱无法拿回。不少消费者预存的金额高达万元,而遭受损失的消费者有一百多人。随后,奇迹健身和韦德健身会所也相继关门停业,区市场监督管理局合力多个相关行政部门,几经周折,为消费者维权。在此,区市场监督管理局发布消费警示,预付卡消费风险大,消费者购买需谨慎。 健身预付卡相继遭遇关门 2013年12月底,家住荣安府的消费者许女士和朋友约好一起来到力德健身会所游泳,但是发现会所竟然关闭了。许女士拨打商家提供的联系电话,却一直无人接听。许女士的卡里还有3000多元没有使用,焦急的她立即向区举报投诉处理指挥中心请求帮助。随后,接连几天,区举报投诉处理指挥中心接到力德的消费投诉100多起,涉及金额600元到9000元不等。 接到投诉后,区举报投诉处理指挥中心立即展开调查。经过沟通,都市森林门店会员无偿转入韦德健身体验一年,南部商务区门店会员转入都市森林乐派门店体验半年,这场风波暂告平息。 一波刚平,一波又起。2014年1月6日,区举报投诉处理指挥中心又接到奇迹健身数千名会员群体投诉,奇迹健身也在毫无征兆的情况下关闭了。经与该健身会所负责人联系,对方同意把30万元会员费用转入韦德健身和乐派健身,其会员无偿全部转入。但是直到同年2月28日,奇迹健身只转给两家健身会所15万元之后,就称因为亏损严重无力承担剩余的15万元,韦德健身和乐派健身停止了其转入会员的消费。 业务转让附加条款 近年来,一些健身场所因经营不善而导致突然关门或易主,而要求消费者加价消费或者拒不承担责任,也是健身行业经营者在业务转手时频现的消费陷阱。 2014年9月30日,韦德健身会所也关闭,三个门店的数千名会员集体向区举报投诉处理指挥中心投诉。经过努力,同年10月15日,思迈公司按原合同接盘都市森林门店会员。美日健身按原合同接盘风格城市门店会员,2015年开业使用。 而东湖花园店会员在业务转手时却没有那么顺利。美动健身东湖花园店按司法拍卖程序取得韦德健身东湖花园店器材,租赁原场地。但在接盘韦德健身东湖花园店会员时,提出了种种限制条件。对方要求,原会员私教课程按50%使用,购买1448元的一年会费,才能按原合同消费,引起韦德健身东湖花园店会员的不满。 慎选额度高、周期长的预付消费 近年来,预付消费方式已成为一种常态,从街边理发店、面包店数百元的预付消费,到健身会所、美容会所等数千元上万元的预付消费,可以说,预付卡消费乱象丛生,消费者维权也困难重重。 据悉,我区的预付消费投诉,多数集中于商家跑路、不愿退款、商家变更地址后不愿退卡等情况。据区举报投诉处理指挥中心相关负责人介绍,近年来,预付消费越来越多,但目前对其管理的法律法规只有商务部发布的,2012年11月1日开始实施的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,亟待于更有效和完善的手段去控制这种消费方式的风险,比如信息公开制度、保证金制度、市场信用制度等。 在此,区市场监督管理局提醒广大消费者,使用预付费卡时要适度消费。应根据自身实际需要,科学理性购买、充值预付式消费卡,每次充值金额也不宜过多;谨慎选择预付额度过高、服务周期过长的预付式消费,以免因使用时间过长,遭遇商家因经营不善倒闭、逃跑等不确定情况,造成个人损失。同时,保留好消费凭据,以作为维权时的依据。 |
录入: 李乔 责任编辑: 李乔 稿源: |
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