宁海新闻网讯(记者王银宁)县委书记褚银良一直高度重视和关注“百姓事马上办”工作。10月28日，他在《今日宁海·内参》上批示指出，“百姓事马上办”是联系服务群众的重要平台，自开办以来，各级各部门重视，承办机构干部职工努力，得到群众的信赖，形成了联系服务群众的长效机制和品牌，取得了良好的效果，要持之以恒地把联系服务群众的平台、品牌打造好，坚持下去。

　　2015年是“百姓事马上办·夏令民生热线”第九个年头，一如既往地得到了有关部门的重视和群众的信赖，成为集中解决百姓问题的主渠道。在3个月(7—9月)时间里，“百姓事马上办·夏令民生热线”一共接听热线电话235个，论坛发帖421条，微信咨询70条，现场来访13人次。参与部门从21个增加到32个，其中19个部门一把手带队参与，推出深度报道15期。此次夏令民生热线无论是接听电话数、网上发帖量，还是微信咨询，都是近三年来最多的，解答回复群众问题近800个。

　　夏令民生热线受欢迎也反映出了百姓事马上办平台运转的高效。据统计，2015年三季度，百姓事马上办共接听百姓电话326个，接待群众来访来信20人次，网上平台发帖1038条，共帮助百姓解决问题1080件次。各成员单位主动发布各类信息309条。此外，我县出台《关于深入开展“走村不漏户、群众考干部”工作健全完善乡镇(街道)干部直接联系服务群众长效机制的意见》后，“百姓事马上办”乡镇(街道)一站通建设整体推进力度加大、承办更加主动高效。第三季度全县共受理群众反映事项854件，环比增长68%，办结率达100%，群众满意率达99%。

　　对于下一步如何做好“百姓事马上办”平台运转工作，褚银良要求，当前出现了一些新的情况和问题，诸如超时延时受理、回复等，各级各部门尤其是一把手要引起高度重视，在各级班子会议上作进一步强调，确保各项工作高效运转。