营造“家”的氛围

　　记者叶子通讯员吕晴

　　营业场所的免费手机充电、24小时书吧、开水供应、舒适休息座椅；支行里的“小菜园”、员工生日的温馨祝福、为困难职工解决实际问题、为不便客户提供上门服务……近年来，宁海农村商业银行以“争先创优”为契机，全力打造“家文化”服务理念。

　　公益之心“暖”家。近年来，该行积极投身爱心公益事业，帮助员工增强关爱社会、回报社会的感恩之心，建立3000万元“农商银行”慈善冠名基金，广泛开展慈善助学、教师节慰问、扶弱救困等各类社会公益活动，并且建立了台风等自然灾害应急救灾工作机制，切块划出信贷救灾资金，为受灾客户开通灾后资金投放绿色通道，彰显了社会责任。

　　文化建设“乐”家。在全县金融机构中首创企业文联，组建了文学读书、金融理论研究、文体、技能、书画摄影等五个具有农信特色的兴趣协会。该行通过各种文体活动，搭建对内对外交流平台，展示文化成果与员工风采，在全辖区营造了比学赶帮超的学业务、展兴趣良好氛围，让员工乐在其“家”。

　　队伍优化“安”家。2015年，丰收养老贷业务的井喷式发展、农村商业银行的顺利转制、各大文体赛事的成功举办，……这是宁海农村商业银行多年来加强领导班子和队伍建设，为员工创造良好的生存和发展环境的成果体现。一直来，宁海农村商业银行多措并举凝聚团队力量，发挥团队作用，为员工发展创造更大空间。同时因岗制宜，挖掘技能型人才，组建技能“攻关组”，增强团队荣誉感，营造良性竞争。

　　客户服务“固”家。为给客户提供“宾至如归”的“家”体验，该行一方面加强各支行尤其是柜面上的优质服务管理，安排“神秘人”测试员工优质服务水平，近年来多家网点荣获省市级文明规范化服务示范单位，营业部更是荣膺中国银行业文明规范化服务“千佳网点”，辖区内员工多次被评为岗位技术能手、明星大堂经理等，服务已然成为宁海农村商业银行一道靓丽的风景线。另一方面是用心“走千访万”，支持农户创业致富，进一步巩固与“三农”的鱼水联系。而为破解中小微企业融资难题，该行利用灵活的机制，加大产品创新力度，不断推出为中小企业量身定做的金融产品，已成为支持县域经济发展的重要力量。