见习记者卓佳洋

　　(记者阿志摄)

　　昨日上午，县消保委、县市场监管局、县新闻中心、县农林、交通、环保、供电、水务、电信、金融等部门及相关行业单位，在西子国际广场集中“设摊”，现场接受消费者咨询投诉。

　　活动现场，县市场监管局举报申诉中心与县新闻中心共同开辟的“3·15投诉台”特别受欢迎。开始不久，就有一位女士向新闻中心摊位走来，“我听说百姓事马上办平台很有影响力，今天尽管发烧了，还是赶来现场反映，希望能尽快帮我解决这个问题。”原来，这位余女士在一家私立培训机构报名进行会计考试培训，听完一节免费试听课程之后，她觉得上课效果并不好，要求机构退还押金，机构表示同意。但是时间过去一年多了，该机构仍未退押金，每次都以各种理由推脱。针对这个情况，新闻中心工作人员立刻将该问题反映给了县市场监管局，市场监管局工作人员让余女士准备好相关证据和材料，答应尽快进行调解。同时，百姓事马上办平台也会对这个事件跟踪回复。

　　“兴圃巷83弄电视信号不好，频道号20以上的画面都不清晰”、“秋景花园有一块空地没利用起来，我们居民都想建一些健身设施”、“要转孩子的户口，应该到哪里办理”……活动现场，前来反映的群众络绎不绝，一些无法立刻答复的事件，工作人员表示，会录入平台系统，转给相关责任部门，及时处理。除了投诉台，其他部门的展台也为市民准备了各种“防骗维权指南”。烟草专卖局特别设立了真假烟识别台，上面摆满了目前市面上销售的各种烟盒。质检人员现场教群众如何识别。“正品卷烟小盒商标纸从外观看，折角处无明显棱角，假烟一般不规则、折角处为明显的90度，封口花两头用橡剂粘合，这是最明显的区别。”工作人员还提醒市民，要从正规商店购买卷烟。

　　“每年3·15我们都会举办现场咨询会，各部门联动解答消费者问题，宣传法律法规，提高市民消费维权意识。面对面沟通能让市民看到我们的工作方法和流程，树立起放心消费在宁海的品牌形象。”县市场监管局工作人员说。据初步统计，现场共受理各类咨询250余起，发放各类宣传资料2900份，当场解决5件投诉。