记者叶子

　　保险让生活更美好。日前，人保财险宁海支公司开展了3·15系列宣传活动，旨在全面提升社会公众的保险意识，展示保险行业履行社会责任、服务民众的良好形象。

　　3·15国际消费权益日当天，公司组织员工在潘天寿广场开展丰富多彩的保险知识、保险服务宣传。工作人员在现场张贴反洗钱宣传海报，向附近小区居民及过往群众发放宣传手册和理赔服务手册，宣传人员还利用扫二维码、微博、微信等各类媒体普及保险知识，让公众了解保险、会买保险。为切实做好“3·15”期间各项活动，公司还开展了总经理“接待日”工作，由公司经理室成员定期在公司营业大厅接待消费者，回答消费者关于保险相关咨询。对于客户在承保、理赔过程中提出的疑惑和质疑，第一时间核实情况，帮助客户妥善处理，切实解决客户合理需求。

　　近年来，人保财险宁海支公司坚持以客户为中心，强化“互联网+服务”思维，推动服务创新升级，优化服务界面，提高服务效能，着力满足客户多样化的保险需求。通过手机APP、微信公众号、微店等移动互联平台，为保险消费者提供保险咨询、在线投保、在线支付、保单管理、违章查询、在线报案、道路救援、理赔查询等涵盖保险服务全流程的线上服务，极大地提高了保险服务的互动功能和便捷性，能够满足客户个性化的保险需求，特别是新时代客户的消费偏好。在理赔服务环节，公司也大力推广“线上+线下一站式”理赔服务，极大地提高了保险理赔服务效率，为广大客户提供了更为方便快捷的保险服务。