见习记者金一恒

　　近日，一上海朋友坐高铁来宁海与记者一聚。原本约定记者到车站接行，但因工作在身无法前往，便告知友人坐公交车亦可直达酒店。然而这一意外，却让友人犯了难——没备零钱坐不了公交，兜兜转转一圈也没找到兑零的地方——无奈最终只能搭乘出租车继续行程。

　　真是如此吗？近日记者特意到高铁站进行了调查。记者首先来到高铁宁海站售票大厅，拿着一张九成新5元纸币，表示想换5个硬币坐公交车。售票员表示，可以前往公交车场站兑换，铁路客运方面不予兑换。“你肯定那边能换吗？”面对记者的追问，售票员表示“那要看那边(公交场站)”，说完便扬扬手，示意后一位乘客可以上前办理相关业务了。

　　随后，记者又经地道来到客运大巴售票大厅，到唯一一个正在售票的窗口前尝试。一名售票员说：“我们这里有摄像头，不可以兑换的。我们这边规定是外面的钱不能拿到里面。”但对于“什么叫外面的钱和里面的钱”，以及“现金购票不就是外面的钱到里面”两个问题不置可否。

　　抱着最后的希望，记者来到公交场站。走到公交场站管理处的休息室，记者询问哪里可以兑换零钱，一位四五十岁的男子扬扬头，说可以去场站里面的两个小摊兑换。位于113路和大佳何方向公交车边上的两个小摊摊主均先问记者要去哪，在得知记者要前往宁波银行大厦站后，表示买点东西就给找零。“为什么不能直接兑换呢？”“那你买瓶水就行了啊！”“你这农夫山泉多少钱？”“三块。”

　　最终，兜兜转转半个多小时，把客运枢纽跑了个遍，记者也没有换到零钱。

　　记者随后上网检索了相关信息发现，全国主要城市在交通客运枢纽都有相应的服务。例如在京沪，由于客运枢纽一般与地铁站相连，地铁站的咨询服务台均可办理零钱兑换。在浙江湖州站，公交场站也有专门的零钱兑换点。记者在余姚北站也成功换到过零钱。不仅公共服务平台本身，也有不少个人和社会组织参与解决“零钱兑换”难。在安徽芜湖，一公交司机自备零钱帮人投币；在山东烟台，有社会组织设立“待用车费零钱站”，方便来往路人。

　　记者短评

　　虽然坐公交自备零钱是常识，但在移动支付渐成习惯、“无现金交易”盛行的当下，别说带小钞，恐怕带钱出门的人也不多了，特别是年轻人。作为大交通体系优化后的新门户，县客运枢纽已然成为城市第一印象新平台。跨越式发展的基础设施硬件，却没有与之相称的公共服务水平软件，我们如何实现追赶跨越？倘若连小钱都不给换，叫外来游客、立志来宁海谋发展的各类人才如何体会温暖？

　　我们相信，有关部门在这个问题上早已有过考量，例如要应对残破币收纳、恶意兑换、大额假钞等情况。但我们更相信，一定有解决之道，或许通过出台配套的规章制度，或许可能也要壮士断腕放弃既得利益。于民方便，不正是实现政府职能转变、打造服务型政府的出发点和落脚点吗？