宁海新闻网讯近日，有市民向百姓事马上办平台求助，老人晚上突发脑溢血，在医院抢救近一个月还未醒来，现在需要用老人工资卡里的几万块钱进行后续治疗，但没有密码无法提取，跑了好几趟银行也不知道到底需要哪些证明，希望相关部门能给予帮助。

　　记者致电该市民了解情况，她心急如焚，老人突然昏迷，家里已经花了10多万元，已经没钱用于后续治疗，只能依靠老人工资卡里的一点积蓄。她说，这是一笔救命钱，家里人去派出所打了户籍证明，医院也开出了治疗证明，银行还是不能提取，也不知道到底需要什么手续？

　　记者就此联系了该银行相关负责人，他表示，已经跟该市民做过沟通，根据相关法律规定，重置银行个人账户密码，必须由本人办理，鉴于老人突然昏迷，可以由合法监护人办理存款支取或密码重置等业务。由于老人有5个子女，在丧失判断能力之后，子女间需通过相应的司法程序确定一个合法监护人，具体请拨打12348法律咨询热线。监护人取款时，银行将依法保留证据。

　　针对市民平时在取款、贷款时遇到疑难问题等情况，银行方面表示，可现场咨询大堂经理、业务经理和后台网点负责人，他们熟悉相关业务知识，也可致电银行客服电话，会有专业人员向市民提供服务。(见习记者卓佳洋)