(摘自：《宁波司法行政网》)

　　近年来，宁海县司法局整合优化调解资源，强化走访排查，拓宽便民渠道，通过坐诊、急诊、会诊、义诊“四诊联动”，构建诊所式调解模式，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　一是人员固定“坐诊”。推行人员、时间、地点“三固定”的“坐诊”调解模式，优化18个乡镇(街道)“老何说和”专职调解室，聘请25名专职调解员对所属地域内的矛盾纠纷进行调处。结合公共法律服务体系建设，调解人员每周固定时间进驻乡镇(街道)社会管理服务中心值班，及时解答群众咨询，调处纠纷。加强协作，深化诉调对接，县法院派驻专职人员进驻县社会矛盾调解中心办公，第一时间化解群众难题。到目前为止，各专职调解室累计接待群众4468人次，成功调解矛盾纠纷2371件，同比增长15.7%。

　　二是能手参与“急诊”。坚持“特事特办，急事急办”，对排摸出的重大、复杂、疑难和突发性、易激化矛盾纠纷，组建由24名调解专家能手组成的“后援团”，科学制定预案开展“急诊”。强化对县医疗纠纷、交通事故等行业性专业性调委会人员的业务培训，增强应急调处能力，做到人员集结迅速到位、问题症结分析准确、事件动态及时掌握，形成“快速反应，及时调处”的“急诊”工作模式。今年以来，县医疗纠纷、交通事故调委会已累计成功调处相关矛盾纠纷526件，涉及金额382.28万元，成功率达100%。

　　三是部门协同“会诊”。建立县社会矛盾调解中心，针对跨区域、跨行业的重大疑难矛盾纠纷，组织各相关职能部门人员，邀请法律工作者参与，运用综合手段，实行部门“会诊”，联合调处。跃龙街道街道细化“2+X”调解模式，在确保2名专职调解员参与的基础上，积极吸引联村干部、相关科室及“四个平台”成员单位基层站所参与调解，打造“属地+行业”“情理+法理”共同调解机制，进一步提高疑难纠纷化解有效性。2016年，累计调处涉群、涉死等疑难复杂案件11件，占该街道全年调解案件的1.27%。四是服务细化“义诊”。借助乡镇(街道)网格化管理，强化矛盾纠纷排查，组织网格长开展走访巡查，推行上门“义诊”。畅通与“百姓事马上办”等平台沟通机制，对群众反映的矛盾纠纷派遣流动调解员提供“上门服务”，将纠纷化解在萌芽状态。发挥顾问律师作用，结合夜学、“周二下村”、村民代表会议和聊天长廊，针对家庭、邻里等矛盾纠纷，定期开展法律知识讲座和宣讲活动，通过“以案说法”，起到“调处一起，教育一片”的作用，强化群众尊法守法意识，从源头上减少矛盾纠纷案件数。