记者娄伟杰实习生郑坚国景翔

　　培训人民调解员。

　　近年来，我县人民调解工作立足服务中心、立足基层一线、立足当地实际，不断探索推进，形成了传统调解为经线、行业专业调解为纬线、“老何说和”专职调解为标杆的调解组织网络，并取得了显著的成果。目前，我县共有各级人民调解委员会436家，人民调解员1876名。其中乡镇(街道)18家，村(社区)389家，行业性专业性调委会8家(涉及水产养殖、道路交通、医疗纠纷、劳动争议、物业服务、校园纠纷、法院民事、商会等领域，原治安纠纷纳入乡镇街道调委会)，职工200人以上规模企业调委会21家。

　　根据我县实际情况和发展形势，县司法局在上级政法机关的指导下，经过充分调研和细致筹备，成立了统一协调、指导有力的调解工作平台——县社会矛盾调解中心，来对调解工作进行统一督导、管理、协调、分流和指派，以一系列的制度来管人、按一系列的规章来办事，在现实操作中整合更多调解资源，在人员管理、业务管理、调解网络构建以及经费落实等方面做到统一管理、有力推进。调解中心已在6月9日投入运行。

　　据了解，在所有的调解案例中，婚姻家庭、邻里关系等传统型纠纷占较大比重，以劳动争议、损害赔偿、道路交通为主要类型的热点难点纠纷的数量，也在逐年上升。广大奋战在调解一线的人民调解员，以极大的耐心，不断创新工作方式方法，综合运用亲情、友情、长辈威望、讲道理、引用法律法规等手段，化解了一起起矛盾纠纷，为维护我县社会稳定做出了极大的贡献。

　　巧用亲情解纠纷

　　亲情的定义就是有血缘关系的人之间存在的感情，人们愿意为亲人付出一些或全部、所有的思想。亲族之间发生矛盾纠纷，有时候亲情也能成为解决纠纷的关键因素。

　　某乡镇有兄弟四人，小时候父亲过世，母亲含辛茹苦把四个孩子抚养成人。四兄弟各自成家之后也非常团结。老大的地基留给老三盖房，老四的房子也建在老三的旁边。老三和老四虽是两家人，但都从同一个大门进出，平日里兄友弟恭，好不和谐。后来老三家里房子扩建，就把老四出院的必经之路改成了房间，并承诺要将建厕所仓库的那块共用地自己的那一份给老四作为补偿。也因为这样，这共用的院子便隔成两半，老四也开始琢磨着自家的院子该扩充扩充，就在那块厕所仓库共用地上浇起水泥地。也没跟老三说一声，就把原来老三家堆放的杂物移了位置。

　　本来是小事，因为老三家媳妇不干了，气不过同老四家媳妇吵了起来。结果越吵越大，两兄弟也跟着吵起来，脾气暴躁的老三把老四放在共用地的洗衣机砸了。

　　吵架吵到这份上，此时兄弟感情不管用了，两家人势同水火。村调委会介入调解，两兄弟并不愿意，毕竟亲兄弟吵架这样的事，传出去不好听，所以不愿意接受外人的调解，村里调解好几次都无果。这时候，有人请来专职人民调解室的调解员老何。原来老何与这家人也有亲戚关系，是这四兄弟的表哥。

　　因为老三回避调解，老何先来到了老四家里。老四当着老何和一起赶过来的老大、老二的面，把对老三的不满宣泄了一遍，老何一边好言安慰，一边指出老四没打招呼就把老三的东西移走行为欠妥，直接导致了纠纷的发生。看着老四的情绪平静下来，老何又不失时机地讲起过去兄弟间和睦的景象。老大、老二也说兄弟间吵架让长辈伤心，让同村人笑话。经过三位哥哥以和为贵的思想教育，老四虽然胸中还憋着气，也同意接受调解。

　　再说老三这边，刚开始老大打通了电话，老三就是避而不见，不愿调解，“来的不是镇里的干部，而是我们的表哥。”老大这样劝道，老三终于姗姗而来。老何又到老三家中，与老大、老二一起，一边回忆兄弟同甘共苦的艰难岁月，一边指出老三身为兄长，行为有欠周全，态度不够谦和，脾气太过火爆。老三阴沉着脸，突然拍桌子大声数落老四的不是。老何没有被这种气势吓倒，反而义正辞严地指出当着两个哥哥的面拍桌子太无礼，正是由于这种坏脾气，才导致兄弟矛盾不可收拾。

　　老三终于意识到自己的错误。老何又适时讲起老四知道哥哥的杂物没地方摆放，只是移了个位置，没有同意媳妇把东西移出储藏间的情况。说明老四还是为老三着想的，事先没问的做法是不对，但彼此兄弟之间不能因为小事伤了和气。在老何与老大、老二的劝说下，老三同意与老四和解，并愿意承担洗衣机的赔偿责任。