宁海新闻网讯(记者彭沐阳通讯员陈振华) “是市场监管局吗，我要投诉，我新买的车却上不了牌，这车肯定有问题，我要退车。”这是近日县市场监管局举报投诉受理中心接到的今年第2110起消费纠纷投诉，也是第一批提交“阳光调解日”公开调解的案例之一。

　　近年来，家用汽车越来越多地走进寻常百姓家，随之而来的汽车消费类投诉量跟着“水涨船高”。面对消费维权数量持续增长，而单纯依靠行政调解和司法调解成功率不高的局面，县市场监管部门牵头设立“阳光调解日”，邀请司法局调解员、“老何说和”人民调解员以及两代表一委员等各级人士共同参与调解，通过多元调解疏导促成双方达成和解，最大程度降低消费者多部门申诉的维权成本。同时，开通了“司法确认”新渠道，消费纠纷双方可共同向法院申请对调解协议进行司法确认，赋予其强制执行力，保障调解协议的履行，一旦违约可直接向法院申请强制执行，为消费调解增加了法律保障。

　　在第2110起消费纠纷投诉中，经县市场监管局工作人员调查，该消费者的新车因车管所系统查不到该车合格证信息导致无法上牌，并无过错。汽车4S店作为经销商，经查证也无法通过内部流程提前得知该车是否能正常上牌，而厂方一味地推诿，称因车管所信息更新延迟所致，根据现行的《汽车销售管理办法》、《家用汽车三包规定》对这一问题均无明文规定，双方协调一时陷入僵局。于是，该局将这个纠纷搬到了“阳光调解日”里，经过长达2小时的公开调解，最终成功化解了双方纠纷：由4S店跟踪负责车辆上牌，并适当补偿消费者一定的经济和精神损失。