(最多跑一次·宁海新探索)

　　宁海新闻网讯(记者胡琦通讯员苏海威沈万淇)连日来，县审管办充分利用中午或晚上休息时间，采取全员交叉培训，打造“全科受理”人员队伍。“今后每个综合受理窗口都可以受理本办理区内所有事项，实现受理人员从‘专科受理’向‘全科受理’、群众办事从‘跑部门’向‘跑政府’转变。”县审管办副主任陈崇辉在接受采访中说。

　　据悉，今年以来，县审管办紧紧围绕省“最多跑一次”改革目标，深入推进“一窗受理、集成服务”改革，创新设立“三库一标准”，全力推进县行政服务中心窗口“无差别全科受理”，保障“一窗受理”高效顺畅运行。

　　强化业务培训，打造“全科受理”人才库。全面推进综合受理窗口建设，在7个办理区分别设立“一窗通办”的综合受理窗口，落实综合受理人员，建立覆盖中心各办理区的“一线”综合受理人员库。同时，组织各办理区开展“全科受理”业务培训16次，窗口人员综合受理业务水平明显提升。

　　聘请精英骨干，组建“全科培训”导师库。聘请各部门窗口审批科长、业务骨干、相关行业专家组建“全科受理”培训专家库。建立专家库管理办法，实施动态管理，并加强考核，确保专家的权威性。截至目前，共有68人被选取进入专家库。

　　精选业务知识，建立“审批考级”试题库。根据各办理区事项以及窗口岗位等级设置，分类分级建立试题库，为全面开展“审批考级”提供丰富的试题，推动“审批考级”规范化。截至目前，“审批考级”试题库已建立包括单选题、多选题、判断题等5种题型的试题500多题。

　　规范办事流程，推动“一窗受理”标准化。在省“八统一”标准的基础上，进一步削减办事材料、压缩办理时间。对标浙江省《服务大厅现场管理工作规范》，深入推进行政服务中心现场管理标准化建设；建立健全信息公开、首问负责等一系列制度。

　　接下来，县审管办将在业务培训的基础上，开展业务能力考试和岗位评级工作，对通过考级的工作人员颁发“等级证书”，并实行“持证上岗”，让“一窗受理”从物理聚合升级为“化学融合”。