宁海新闻网讯(记者方景霞通讯员杨建俊) “有病人的医保卡被停用，不知道是什么原因，这个应该让病人找医保中心解决问题还是找信息中心解决问题？请有关成员单位回复一下。”日前，县第二医院负责收费的窗口工作人员碰到病人医保卡无法付费的情况，马上在医保结算问题协调小组微信群中提问，以解答病人的疑问。这是县人力社保局助力“最多跑一次”改革的又一新举措。

　　为加强社保卡的使用便捷性，有效解决社保卡使用过程中碰到的问题，避免参保人往返跑，县人力社保局牵头成立了医保结算问题协调小组，集中协调处理结算过程中碰到的问题，并通过建立微信群进行即时沟通。

　　“协调组成员单位包括县人力社保局医保中心、信息中心，县卫计局信息中心及各定点医院信息中心和窗口。”医保结算问题协调小组负责人介绍，各医院在医疗保险结算过程中碰到问题时，如果是有明确处理流程的问题，直接告知病人处理办法；如果发现的问题没有既定的处理办法，将问题反馈协调群中，由人力社保局信息中心负责对问题进行分类，协调处理并做好跟踪。

　　据不完全统计，该协调机制成立1个月以来，累计处理上百起结算问题，有效地解决了结算过程中医院碰到问题让病人找医保中心，医保中心说是社保卡问题找信息中心，信息中心又不知道具体问题没有办法处理的尴尬局面。下一步，将加大宣传和协调力度，争取利用内部通讯多联系，让群众少跑腿甚至不用跑，尽可能地方便群众办事。