记者赵燕通讯员胡葵娜

　　(打造小微权力清单升级版推进基层治理现代化)

　　6月6日晚上7点半左右，前童镇双桥村村民童夏夏看到有外地货车在新街路口搭台推销产品，意识到可能存在欺骗营销，她马上通过“村民e点通”上报了这个情况，村服务团队在接到这个民情反馈后，立即向镇综合指挥室汇报，指挥室分析情况后，联系镇值班组、城管中队、派出所等部门进行联合执法，第一时间对这起非法营销进行取缔和处理。对如此快速的处置，童夏夏是连连点赞。

　　在前童，把“村民e点通”用得得心应手的村民如今越来越多，柘湖杨村民康建华在“e点通”中上传了一处简易厕所的照片，指出该简易厕所破坏了村容村貌。村服务团队接到信息后，第一时间与康建华联系，确认了具体地点，组织人员进行实地查看，联村干部和村两委会干部进行会商，通过几次上门入户做工作，最终拆除了简易厕所。

　　据了解，我县借鉴钉钉办公的运作模式，将目光聚焦在公共服务设施相对不便的“最后一公里”——村，并研发开通了“村民e点通”APP。在“村民e点通”掌上平台，每个村民都有自己专属的“电子名片”，能第一时间收到各类惠民政策、办事指南、村庄趣事、三务公开等各类资讯。不仅如此，我县还借助这个平台，在每个行政村搭建由联片领导、联村干部、村干部、综治网格员、法律顾问、联村民警、医生、教师等组成的“8+X”村级服务团队，线上线下两腿跑，为村民提供无时差、全天候的“私人定制”服务。村民将身边发生的急难险重事件、关心的热点难点问题，通过手机照片、视频等方式实时上传，“8+X”村级服务团队接到后会马上归口交办和限时反馈，也就是说，将原先线下的“村民说事”搬到了网络上，打破了原本“村民说事”的时间、地域、人情“瓶颈”，干部在线上提供“无时差帮扶+全天候服务”，也彻底改变了原来村民有事“敲不开门、找不到人”的困境。

　　为了确保“e点通”里的办事效率，我县还专门为“村民e点通”建立了一整套线上线下监管服务评价体制，及时收集处置村民的各类反映和诉求，定期考评村级服务团队及被点受邀干部服务时效与服务质量，实现件件有登记、件件有回复，确保村里“小事不出户、难事不出村、大事不出镇”。

　　“这是真心为我们老百姓着想的大好事。”这是前童上溪村村民王忠春的心里话。他说，“村民e点通”掌上平台比百度还“百通”，我不仅可以知道村里的一些事情，还能知道其他想知道的事情，比如我父亲有胃病，前段时间我在“e点通”上问胃病医治宁海哪个医生比较好，第二天就有答案了，第一医院有医治胃病的医生，每个星期一上午都在岔路医院坐诊。

　　“e点通”的应用，改变的还有数千群众的办事感受。通过“e点通”，群众可以直接了解到民生事项的办理流程，足不出户就能咨询沟通，避免了因为信息不对称导致的多次跑、重复跑，让所有村民都能享受到“最多跑一次”改革的红利。比如以前批二胎，要到镇政府去好几趟，现在手指点点“e点通”，把所有材料带齐，去一次就全部办好了。

　　“村民e点通”作为无缝对接“最多跑一次”改革的服务平台、 “36条”的升级版、“村民说事”的在线版、“网格化管理，组团式服务”的提质版，我县计划将在全县所有的行政村全面推广，让“e点通”“e网网尽”全村事，为村民直接提供互联网时代的高效服务。