宁海新闻网讯(记者方景霞通讯员徐红燕) “主任，我们詹家有几户居民房子爬满了虫，外墙、里屋都是，村民们快和病树主人打起来了！”日前，西店镇老詹村网格员杨盈盈在西店网格群里发来一段急促的语音。

　　十分钟后，西店镇综合信息指挥室副主任石晴琴和联村干部赶到事发地点，只见杨盈盈正和六七个村民围着一棵胸径约20厘米的黄杨树。原来，黄杨树生病了，成了毛毛虫的寄生地，大树周边的村民不堪虫患。有几位村民撩起衣袖，露出虫子的咬痕和抓痕，纷纷“控诉”大树主人张扬跋扈，不愿配合治理虫患。

　　石晴琴和联村干部反复跟大树主人詹大伯讲明利害关系，最后原先执拗倔强的詹大伯终于表示愿意配合砍掉病树。第二天，大树被顺利砍倒。在整个过程中，杨盈盈的及时发现、及时上报，起到了重要作用。

　　去年以来，随着西店镇“四个平台”(综治工作、市场监管、综合执法、便民服务)的建设运行，杨盈盈多了一个新的身份——西店老詹“四个平台”的一名全科网格员。每天，杨盈盈都要在所辖网格内进行走访巡查，主动发现问题、积极化解村民纠纷，及时通过“智慧治理”APP上报需镇、村处理的事件，确保问题、纠纷以最快的速度解决。

　　“全科网格员主动走村入户、走村入企，面对面了解群众诉求，倾听群众声音，以问题为导向，协调解决群众困难，真正实现服务群众零距离。”西店镇相关负责人介绍，镇里以前虽然也有网格员，但比较单一分散，容易存在盲点，甚至出现推诿扯皮的现象。现在全镇22个行政村和规模企业经过重新划分，划为了36个网格，实现了区域全覆盖。

　　全面铺开“四个平台”建设后，全科网格员成为了基层治理“神经末梢”的一支重要力量。今年以来该镇共上报各类事件1148件(一级事件901件，二级事件95件，三级事件152件)，事件完结率百分百。每名网格员都是一员多能的全科型网格员，在各相关部门的支持和智慧化信息系统的支撑下，网格员平均处理时间比之前缩短50%，基层管理和服务得到进一步优化，有效促进了政府职能由“管理为主”向“服务为主”的转变。