近年来，宁海县司法局立足品质化公共法律服务体系建设，在精准有效提供公共法律服务上下功夫，整合行业、产品、用户优势，推行服务信息官、服务体验官、服务监督官“服务三官”模式，提升公共法律服务质效。

　　一是服务信息官提供需求信息。巩固“惠企便民”和企业大走访行动阶段性成果，将全县1875名基层调解员纳入法律服务需求信息员数据库，企业、农产品生产养殖信息员分别达165家和207户。发挥微信、钉钉等互联网平台作用，构建需求对象与服务提供方无障碍沟通渠道，累计收集反馈法律服务需求信息97条，出具法律意见书(风险提示函)31份。全县30个法律援助工作站和10个法律援助联络点引导提供法律援助案件信息10起。同时，一季度来，各信息员共开展公共法律服务体系建设政策、法律服务专项活动信息宣传17场次，法律服务精准性得到有效提高。

　　二是服务体验官反馈改进要点。围绕司法行政系统“最多跑一次”改革，邀请部分群众代表亲身感受法律援助审批线下服务窗口和线上网络平台办理过程，累计收集对办事流程、办理实效等方面意见建议7条。局班子成员以办事群众身份对法律援助审批事项先后进行“现场体验”5次，通过对申请事项办理流程及解答了解，寻找问题短板并作强调部署。对研发的《企业法律法律风险提示与律师建议》等法律服务新产品和农村法律顾问1对1上门服务等举措，抽样选取企业群众进行“全程式”体验，深入了解法律服务产品和服务举措的真实成效，有效提升法律服务品质。

　　三是服务监督官全面有效评价。有效发挥9名法律服务行业行风监督员作用，采取电话回访、召开座谈会等形式，了解服务对象对法律服务的满意度。推行公共法律服务工作满意度测评和绩效评估量化机制，邀请公共法律服务窗口(站点)所在的乡镇(街道)分管领导、联村干部、村两委干部等人员，重点对法律服务提供情况、服务质量、服务态度、服务成效等进行全面有效评估3次，满意率达到100%。结合“双随机一公开”抽查监管机制，采取随机回访、主任约谈、案卷评查等方式，全方位监管律师和基层法律服务工作者服务质量，着力营造良好法律服务环境。