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把方便留给病人 把麻烦留给自己

行医20余载 他的私人电话成了病人的“救命稻草”

www.nhnews.com.cn      宁海新闻网    2018年10月30日 09:47:01

  记者潘旭婷

  通讯员王珍珍夏亚萍

  (寻找·感动)

  “这是我的手机号,你随时可以打电话或加我微信联系!”看完每位新病人,欧阳远成医生总会这么交代。在门诊病历卡上写上自己名字首字母“OYYC”及电话号码,这已然成为习惯。

  欧阳远成是县妇幼保健院妇一科主任,自1998年1月起,他就开始在患者门诊病历上留“OYYC”和私人电话,2012年更换智能手机后,将“OYYC”与私人电话号码设成微信号留给每一位患者。

  日门诊量近百人次,每周主刀手术20多台,年门诊量近万人次,年平均收治病人1000余人次,年平均接听患者电话近千个,年平均与患者微信互动万余条,曾有连续工作36小时的记录……这一组组数据的背后,跟眼前这位纤瘦的医生形成鲜明对比。“以前跟欧阳主任出门工会旅游时,别人在看风景,他却经常在接听患者的咨询电话。”同科室的张霜丽说。

  “每天只要一坐诊基本没有半点空闲时间,接听患者的电话,回复他们的微信基本上都是在晚上休息时间。”昨天上午12点,刚刚出了专家门诊的欧阳远程略显疲惫地说。当问及20多年坚持为患者留下自己的联系方式的缘由及动力时,欧阳远成腼腆地笑了笑说,自己的病人都是女性,有些疾病难以启齿,或是事发突然,就需要医生提供专业的帮助。“留电话及微信号给患者,就是方便患者在任何情况下都能联系到我,我也能根据患者的情况及时调整用药或治疗方式,引导正确健康的生活方式。”

  家住长街镇的王女士接连数年反复发作霉菌性阴道炎,一直无法根治,听说欧阳医生医术高明,便通过网络预约了欧阳医生9点10分的号。王女士早上7点出发,辗转1个多小时赶到县妇保院,10点才轮到她。1个多小时的等待让王女士满腹牢骚。“怎么看得这么慢!”一脸怨气的她走进诊室,医生询问病情,她很不耐烦。欧阳医生却不放在心上,从发病时间、症状,到她的生理期、睡眠作息等情况,问得一清二楚。了解到王女士的经济和医疗保险等情况后,欧阳医生拿出几个治疗方案供她选择。拿了药返回诊室时,欧阳医生在王女士病历卡上留下“OYYC”,嘱咐王女士有情况微信联系,着急的事情可以直接打他电话,同时递给王女士一张小纸条,里面详细写着药品的使用方法和注意事项,盆具、毛巾、内裤等洗涤消毒要求,饮食起居,伴侣就医建议,多长时间复诊,复诊可在当地卫生院,查什么项目,指标多少为佳等,一一详细列出。王女士接过来时,顿时激动得不知道说什么才好。“病人甩脸色给医生,他一点都不生气,态度还那么好,我真的从来没遇到过这么好的医生。”王女士说。

  在门诊中,欧阳医生与患者交流的口头禅是“怎么样?好不好?”,看诊过程中会不断征求患者的意见。不管是问诊还是检查,他总是用柔和的声音耐心地解释,平均看诊一个病人要近10分钟,并且总是将价格低且疗效好的药物推荐给患者。刚开始,不少病人抱怨候诊时间太长,满腹牢骚,可看完病出来个个脸上“阴转晴”,纷纷夸赞“这个医生看病蛮细意,还总想着为我们省钱”。

  从医20多年,欧阳远成已成长为一名主任医师,在小县城里颇有口碑。“OYYC”拓宽了医患沟通渠道,更拉近了医患距离。

责任编辑: 袁银泽    稿源宁海新闻网