共享优质服务：保证居民用水安全

　　水是生命之源，也是民生之基。如何服务好全县60多万人口的用水安全，成为了县水务集团工作的重中之重。全体水务人始终牢记“服务、安全、和谐”的企业宗旨，集中精力开展服务提升工程。 

　　化繁为简精细化服务优民生

　　我县自来水最初实行的是总表制，一个楼道或一排落地屋就装一个总表，各户分表每月轮流抄收，结果导致分摊水费高、收缴水费难、用水纠纷多，用户要求实施一户一表改造的呼声非常强烈。 2002年下半年，我县率先在松竹新村和上隍畈两个地块开展“一户一表”改造。居民们看到，实行了“一户一表”的居民漏水少、麻烦少、水压足、水质好，便纷纷要求安装。至此，一户一表改造在大水网辐射区域内陆续铺开。面对这个面大、量多、情况复杂、涉及面广的工程，水务集团从可操作性、合理性和经济性反复比较，确定了“嵌墙式”、“落地式”两种，对于改造区域实行优惠政策，利用双休日开展现场办公，受到居民的欢迎。据统计，截至2018年9月，全县总表数达19.6万只，其中居民一户一表达18.3万户。此外，另一个困扰居民的问题就是水费缴纳。一直以来，许多用户对于当“现金搬运工”深有感触，由于水电费缴纳时间相近，现金缴纳网点数量少，集中时段造成严重拥堵，群众对排“长龙”支付水电费等意见很大。为方便用户，县水务集团不断升级改造营业收费系统，推出错时、延时缴纳等服务，增设营业网点，到2008年底又加入付费通系统，积极推广一卡通委托扣款业务，极大地方便了用户。现如今，在“最多跑一次”改革的引领下，缴纳水费还可以通过各大银行的网银、支付宝进行实时操作，轻松做到了水费缴纳“零次跑”。 同时，县水务集团开通了“24×7”不间断的水务服务热线，组建了全天候专业抢修队伍、检漏队伍，实现了“小漏不过夜，大漏连夜抢”的社会服务承诺，全力打造水务服务品牌。

       保质保量让居民喝上放心水 

　　人类健康的关键是水，水质决定体质，体质决定健康与寿命。近年来，水务集团以“城乡共享安全、优质水”为目标，大规模地开展了城乡供水系统改造，让我县城乡群众受益，取得了令人满意的效果。 

　　据调查，宁海近郊农村从上世纪80年代开始喝的是井水、河水、山塘水库水等，过去自筹铺设的水管质量不达标、老化锈蚀并漏水严重，遇到恶劣天气经常断水。21世纪初，个别村庄饮用不洁井水还曾导致甲型副伤寒疫情和甲肝疫情暴发。老城区因管网铺设服役期长，存在压力不足等问题。

供水管道焊接

　　2002年，县水务集团启动老城区低压区域改造，逐步淘汰水泥管，更新使用球墨铸铁管和钢塑管等，对北大街、兴宁路、中大街等多条干道扩大供水管道口径，疏通了“主动脉”，同步治理老化的“毛细血管”。大水网覆盖的乡镇，采取了政府拨一点、集体筹一点、村民出一点、供水企业担一点的众筹模式，让优质水进村入户，全县超50万群众同享优质水源和优质服务。

黄坛水库至城区水厂的全封闭引水专管

　　水质的好坏仅凭肉眼无法估量，还需依靠先进的检测设备来判断。县水务集团在原有浊度仪、分光光度计、培养箱等检测设备的基础上，陆续增添气相色谱仪、放射性元素测定仪、原子吸收仪等检测设备，增强对有机类、放射类、金属类等物质的检测。出厂水质实行日检，管网水质实行周检，全分析一季度一次，全城管网排污一年二次以上，避免管道因使用时间长结垢，引起水质二次污染。今年1-10月份，城乡5座水厂106项全分析检测全部达标，出厂水水质合格率达到100%，管网水合格率达到100%，均优于国家规定标准，县水务集团还被省卫生厅授予“浙江省饮用水供水单位卫生监督量化分级A级单位”称号。 

      砥砺前行致力打造智慧水务

　　高起点规划并实施智慧水务建设，利用“互联网”+平台和物联网技术，提高设施智能化程度，全面建设供水管网DMA分区定量漏损监控管理系统和供水管网地理信息系统，持续稳定地降低供水管网漏损率，保障城乡居民正常用水。启动水厂智能化改造升级工程，将水厂主要工艺设备升级为智能控制单元，打通底层SCADA系统联网瓶颈，实现6个水厂远程集中调控管理。试点建设二次供水智能服务单元，运用多重门禁、远程实时管理等途径，把小区二次供水多维度无死角进行监控和管理，保障小区二次供水安全。搭建智慧污水管理平台，以集约化、高效化为目标，通过互联网实现实时调控和监测，确保各污水处理设施平稳有序运转。 

　　问渠哪得清如许，为有源头活水来。水，随需而动、随物赋形，遵循发展规律，紧跟时代步伐。当前国有企业改革已迈入深水区，迎来攻坚战。面对未来，勤劳智慧的宁海水务人将团结一致、造福于民，以锐意进取、开拓创新的精神，开启水务事业新篇章，为实现我县高质量发展、推动“两高五好”建设提供强有力的水务保障！