( “五问五帮” 服务企业在行动)

　　宁海新闻网讯(记者何莎莎通讯员王景芳)县水务集团以深化“最多跑一次”改革为契机，对标查摆问题，推出三项举措，提效率、增便利、激活力，力求实现精准服务，方便县内企业获得优质水务服务，助力企业发展。

　　业务服务全面提速增效。水务集团以简化客户接水报装流程为切入点，企业工程项目接水压缩用户申报、现场查勘、工程设计、预算、工程安装等环节时间，由原来90个工作日缩短至25个工作日以内；单表接水(在不涉及到政策处理的情况下)由原来的30个工作日压缩至15个工作日内完成。全县接水业务由各供水营业厅统一受理，严格执行首问负责制，以提前询问需求、主动上门服务等措施推进用户办事“最多跑一次”落地。

　　拓宽渠道提升便民举措。水务集团积极打造“十分钟用水生活圈”服务模式，县内设立8家营业厅，与全县350余个银行网点等合作开通代收、代扣水费业务，开通支付宝、网银等，实现线上、线下缴费方式融合。另有一家银行洽谈中，完成后可新增200余个网点。此外，集团还将于今年12月初正式开通水务微信平台，集查询、报修、交费等服务功能为一体，将进一步畅通信息化办事渠道，满足企业多种需求。

　　转变作风强化监察问责。近年来，水务集团进一步明确了新环境下工作标准和工作要求，尤其对直接面对企业用户的一线服务人员，更注重对其服务意识、服务态度、服务方式和服务质量的管理与监督指导。将服务工作纳入监督范围，对于服务问题由集团纪委会同监察部严肃追责，倒逼作风转变，全面提升服务企业满意度。

　　截至目前，铺设DN75mm以上供水管道达29.5公里，其中为企业铺设供水专线累计达10多公里，还帮助企业进行水质检测、供水增容、协助提供两路供水方案；帮助园区企业制定雨污分流方案，并指导企业调试污水预处理设施等，积极主动为企业发展提供更加优质的服务。