记者王方

　　日前，“2019年度宁波市民喜爱的文明示范营业网点”评选结果揭晓。这张榜单，可以视为过去一年宁波地区一批先进性、引领性、示范性优秀营业网点的代表，文明、诚信、温暖。

　　地球人都知道，春节期间是营业网点的旺季。毋庸讳言，也是假冒伪劣商品的“旺季”。笔者以为：春节期间虽然生意繁忙，营业网点更挤、更累、更烦，但在商品质量和服务质量上，也应该更耐心、更文明、更诚信。一句话：春节，营业网点应该更给力！

　　出现在榜单上的文明示范营业网点，有的在社区拥有超高人气，有的热心社会公益，有的在创新上可圈可点，有的在服务上有“独门秘籍”……一分汗水一分成绩，这是对于他们讲究质量、劳心劳力、勇于创新、人性化服务的一次嘉奖。对于市民而言，则是选择商家、选择商品的一次“导购”，含金量十足。讲究声誉，可以反作用于销售，让商家赚个盆满钵溢。如果一味钻进钱眼里，商品以次充好，服务嫌贫爱富，势必砸了自己的牌子，最后也砸了自己的饭碗！

　　除了商品质量，服务质量也很要紧。想起一件小事：1月21日，笔者拿着女儿送的嘉宾卡，去宁海城东某浴场洗澡，被服务员告知：这个嘉宾卡从春节前某日到春节后某日停用……明明写着“20次免浴资”的呀，惊问服务员何故？因为本就想着过年了，到暖和的浴场好好洗个澡……服务员答曰：“过年了，付现金的浴客还忙不过来，哪管得上什么嘉宾卡、优惠券……”这就怪了，嘉宾卡虽然是女儿送的，但也是女儿(或者女儿的单位)花钱买的呐！笔者不去计较服务员的一脸不屑，只想说一句：浴场有浴场的规定不错，但“良言一句三冬暖”，应该好好解释，最好不要搞嫌贫爱富——当然，说嫌贫爱富有点重了，但厚此薄彼总是事实吧！

　　想起一段广告词：“人间自有公道，付出总有回报；说到不如做到，要做就做最好！”春节到了，销售旺季来了，亟盼营业网点更给力：文明、诚信、温馨！