宁海新闻网讯(记者赵燕通讯员黄育松)又是一年3·15，在过去的一年里，我县消费者投诉举报都集中在哪些方面？宁海消费者们曾跳过哪些“坑”？昨日，记者从县市场监管局拿到2019年度消费投诉举报分析报告，你想知道的答案都在里面。

　　今年，中国消费者协会确定消费维权年主题为“凝聚你我力量”。根据当前疫情防控工作实际和要求，今年我县3·15活动以线上与线下相结合，以线上为主，采取灵活多样的方式，组织开展好系列纪念活动。

　　2019年度县市场监管局共接到消费投诉举报4975件，各类投诉举报涉及金额203.71万元，为消费者挽回经济损失182.47万元。消费纠纷量较多的主要有广告绝对化用语、网络虚假宣传、汽车消费、食品安全、家用电器、居民服务、停车收费等。与往年相比，2019年度市场监管领域消费投诉举报呈现以下几个新特点。

　　网购投诉举报增幅大幅下降，朋友圈微商消费纠纷逐年增加。2019年，共受理与网购相关的举报投诉2356件，同比增长4.9%，与2018年同比增长351.91%相比大幅度下降。在网购举报投诉案件中，广告类举报自新《广告法》实施以来持续上升，主要表现在企业网页涉及绝对化用语、虚假网络宣传等。网络投诉虽然增幅大幅下降，但朋友圈微商消费纠纷却逐年增加，朋友圈的消费纠纷主要存在经营主体的资质、商品质量保障、虚假宣传、交易过程保障、售后服务等问题。

　　汽车类等交通类投诉出现新动向，停车收费纠纷增幅明显。往年在汽车领域主要以新车销售三包问题的消费纠纷为主的格局已悄然发生变化。我县梅林汽车4S园区服务质量总体提升，在汽车保有量增加、汽车4S店增加的情况下，消费纠纷数量未增加。但整个县域内电动汽车租赁和销售领域的消费纠纷增幅很大，相关纠纷同比增长500%。主要存在新能源电动汽车电池昂贵、动力电池故障较多、实际续驶里程不准等问题纠纷。另外，停车收费纠纷增幅明显，部分消费者对于停车场的收费存在异议。