宁海新闻网讯(记者胡琦通讯员苏海威王华一)在嘈杂的叫号声中排队等待，是行政服务中心大厅内经常有的景象，一不留意就错过叫号，更会带来不佳的办事体验。近日，县行政服务中心推出了“无声叫号”服务，打造一个安静舒适的办事环境。

　　据介绍，行政服务中心内设置了近200个办事窗口，以往为了解决按序排队的问题，实行叫号服务。但缺点也很明显，如果音量不高，办事群众难以听到，如果音量太高，会使得办事大厅喧闹嘈杂，办事群众一不留神可能就错过号。此次推出的“无声叫号”服务，即在办事取号时输入手机号码和所要办理的事项，号票上会显示还有多少人等候，叫号通过手机短信发送通知，取代了传统广播叫号模式。同时，通过实时查看当前排队进度，方便群众利用时间差办理其他事情，不必一直在大厅等候。该模式不仅提升服务人性化，让群众享有良好的服务体验，也提升了政务服务的工作质效。

　　下一步，县政务办将推出服务质量指数，通过收集多维度服务指标进行数理分析和逻辑组合，形成能客观反映服务质量水平的指标化参数，进一步优化大厅办事环境、提升服务水平。