宁海新闻网讯(记者屠以撒)“章鱼币兑换话费几个月了迟迟不能到账，打上面的客服电话却提示空号，难道只是一个噱头？”日前，有市民向百姓事马上办反映，小区内的章鱼回收柜存在虚假宣传问题。

　　记者联系到发帖人曹先生，他住在赛丽丽园小区，两个月前在微信小程序上利用章鱼币兑换20元话费，系统显示兑换成功，但在之后的两个月里手机没有收到任何关于话费充值成功的消息。难道只是空头支票？于是，曹先生就到章鱼回收柜前寻找联系方式，在柜子的操作界面上找到了客服电话，打过去时却提醒电话尚未启用，即空号状态，除此之外，回收柜上就再也没有任何联系方式了。

　　随后，记者来到章鱼回收柜前，能清晰地看到在柜子上有一句标语：丢一点赚一点。引导市民垃圾分类后就能获得相应回报，以这种方式开展运营的章鱼回收是否真的做到这点了呢？记者通过同事的手机进行了实际操作，在微信上进入章鱼回收小程序，点击兑换，里面有兑换话费和支付宝现金红包。记者随机选择了兑换10元话费，确认兑换后，系统显示兑换成功。可是在接下去的一天中，并没有收到任何关于话费充值的信息。于是记者通过小程序内的帮助中心找到客服电话，但电话拨通后，回复此号码尚未登录。记者又在章鱼回收柜的四周找了一圈，同样没有发现任何联系方式。

　　兑换不了？客服联系不上？记者就这一情况向杭州贝易物联科技有限公司宁海分公司反映。该公司工作人员表示，目前后台系统不稳定，常出现故障导致兑换不成功，针对系统问题，杭州总公司正在修复完善中。她告诉记者，消费者出现章鱼币兑换不成功的情况，可直接拨打章鱼回收服务工作人员电话：13777292943，届时将通过微信红包等形式帮助市民兑换。