宁海新闻网讯(记者胡琦通讯员张拿丹黄婉) “忘了带身份证也可以办理业务，免去了再跑一趟的麻烦呢。”昨日，未带证件的薛先生通过“无证办电”业务模式，进行了扫脸办电业务。近期，县供电公司积极对接政府部门，利用“电子证明共享核查平台”，客户通过刷脸或扫描阿拉警察APP两种方式完成身份认证，无需提供其他资料。“无证办电”共涉及16项用电业务，一经推出就获得了客户的好评。

　　为进一步贯彻落实优化营商环境各项举措，提高电力接入效率和服务水平，县供电公司始终在优化传统窗口服务的同时，不断拓展第三方服务渠道，通过建设无人化供电营业厅、建立云服务微厅、推广电力服务二维码名片等多项举措，开展营销服务个性化转型。

　　据悉，目前，县供电公司已有三个营业厅转为无人化供电营业厅，客户通过大厅的自助设备进行自助办电，如需人工服务时可通过一键呼叫器进行远程协助。云服务微厅是县供电公司在助力提质增效下的营销服务转型实践。各供电所建立以社区、辖区、村委、园区为群体的近10个微信群组，用于为客户提供远程线上服务。客户可在线咨询用电业务、电费缴纳、故障报修、停电信息，目前已累计处理客户诉求4000余个。同时，县供电公司为更好地支撑无人化营业厅转型，于2019年年底就创新推出电力服务二维码名片。客户经理将电力服务二维码粘贴在电能计量表计或表箱上，客户手机扫描二维码即可查询台区经理信息、故障报修电话并进行一键呼叫，并且还可根据界面引导进行线上办电与交费，全面提升了客户的良好体验。

　　县供电公司在开展营销服务个性化转型的同时，也将不断规范运营管理，加强服务流程、统一服务标准，通过有效引导用户用电行为来唤醒用户资源，助推“大云物移智链”技术与电力的融合发展，全力打造规范、高效、便捷的服务体系。