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连续3年荣获“满意机关”称号

县市场监督管理局提升效能优化服务显成效

www.nhnews.com.cn      宁海新闻网    2020年07月20日 08:13:04

  宁海新闻网讯(记者胡琦通讯员周琪)近日,我县2019年度“满意机关”评选出炉,县市场监督管理局再次荣获“满意机关”荣誉称号,这是该局连续第三年获此殊荣。

  近年来,县市场监督管理局以“满意机关”评选为契机,聚焦群众满意和企业关切,持续深化“最多跑一次”改革,着力改进工作、转变作风,提高服务意识,以为群众办实事、为企业解难题的实际行动助力群众满意、企业称心。

  打造服务最暖的为民平台。线下在办证服务大厅设立“红盾”党员先锋岗,开展“向人民报告·请社会监督”主题活动,以“面对面”“一对一”方式,主动倾听民声民意、全面接受群众评判,争做群众的贴心人、知心人;线上发布“质量淘”质量基础公共服务平台,为中小企业提供检测认证等“一站式”的质量基础公共服务,实现产品检测“可网淘”“零次跑”,确保群众办事更便捷、更高效。

  组建克难最多的助企队伍。以基层所为单位,全面组建助企队伍,将职责范围内帮助企业实际解决问题数量,作为年底评先评优的重要依据。三年来,助企队伍联合相关职能部门,全面帮助企业转型升级,商标、发明专利质押融资实现零突破,小微企业成长计划成效显现,宁海小微企业综合贡献力指数全省第三。疫情期间,为尽快帮助企业恢复生产,12支助企小分队逐个逐企了解情况,持续开展“联企走街破难”活动,开设14条服务热线,让各级助企惠民政策惠及28000余家市场主体。

  重构事项最少的审批清单。通过调研检视,及时梳理群众办事的难点、企业办事的堵点、部门管理的薄弱点,重构审批流程,将办事环节精简到底。探索基于分类管理的食品经营许可“告知承诺制+最多核一次”审批新机制,企业常态化开办3小时办结,群众满意率从62%提高到99%。银行代办、审批二维码、远程视频工作站成为全城点赞的新亮点,助推我县“最多跑一次”改革公众满意度跃居全省第一。

责任编辑: 袁慧敏    稿源宁海新闻网