宁海新闻网讯(记者张帆通讯员周如歆) “你们村有几个公厕？”“布置工作后的半个月里具体做了哪些工作，请一一列出。”“既然已废弃，为什么不拆除？”“请环境整治办记录，尤家村在本月13日整改到位，请及时跟进。”……在近日开展的“周二夜学”上，桃源街道办事处主任卢华乾针对近段时间厕所革命“百日攻坚”专项整治活动开展了随机抽查，在大会上对各村(社)联村干部抛出的问题个个直击要点、痛点、盲点。

　　“特别表扬湖西菜市场公厕、下桥村公厕、杏蒋村公厕，做到了干净整洁无异味。”为引起各联村干部重视，确保典型问题得到统一提醒，特殊问题给出意见建议，卢华乾以“随机抽查、不定路线”形式开展事前调研，确保每个问题都能引起重视，并对高频事项、常见问题、职责边界等进行了解答。

　　桃源街道把“周二夜学”作为“追赶先进，鞭策后进”的有效课堂。“红黑榜”励志与鞭策并存，让很多干部对自己的工作进行剖析反思，希望这个平台能够成为干部们模仿、学习和创新持续改进的动力，通过红红脸、出出汗、洗洗澡，给每一个问题找找原因，在实际工作中敢担当、要积极、抓具体，让干部们都能成长。

　　近年来，桃源街道精心培育基层工作人员，修形象，树品牌，打造一支精通工作业务、管理经验丰富、具有良好敬业和创新精神的人才队伍，努力将每位工作人员都培养成才，并将人才像蓄水一样储备起来，逐步提高基层工作人员服务能力水平。

　　“过去，我们的工作人员按照分工，只管自己的一亩三分地，如主办人员不在，其他人员对其中一项业务不熟悉，群众就需要跑两次甚至三次。‘一窗受理’推出后，既要对外综合受理，又要对内衔接流转，窗口工作人员知识能力更新速度加快，就需要不断学习。”为了提升更优的服务水平，桃源街道便民服务中心推出了每周一小时的业务轮训“微课堂”。

　　“下面，我来为大家详细介绍新推出的‘无证件(证明)办事之城’业务操作和使用……”便民服务中心工作人员潘芬芳坐到了台前，为同在窗口的几位负责其他工作的同事讲解该项业务操作。潘芬芳表示，这不是她第一次“当老师”，因为“微课堂”只是该办公室“人才打造项目”的初级课程。按照“课程表”，接下来，主讲人还会继续梳理本职工作，将课堂学习内容、最新政策等做成小贴士给同事们轮阅，组织不定期的“模拟考”，“角色扮演”换位思考模拟，同事间互相“挑刺”等课程巩固学习成果。

　　据悉，在深化“最多跑一次”改革中，“人才蓄水池”计划实现了前台受理人员从“专科受理”向“全科受理”的转变，桃源街道“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务无差别全科受理服务模式也渐渐完善。