县政务办“红色引擎”激活服务升级新动能

　　记者胡琦通讯员王华一

　　“上门服务真是太好太方便了！”近日，力洋镇王女士对“店小二”志愿服务队连连点赞。原来王女士因身体原因无法到县行政服务中心办理房产过户手续，了解情况后，由资规、住建、税务等窗口业务骨干组成的“店小二”志愿服务队随即开展上门服务，解决了王女士的难题。这是县政务办“店小二”志愿服务队日常服务的一个缩影，今年以来，服务队已开展“三服务”115次，为74家企业、35位群众、6个基层部门解决难题，受到广泛好评。

　　近年来，县政务办紧紧围绕县委县政府中心工作，以党建引领破管理难，优化提升破攻坚难，把握全面破聚合难，稳中求新破监管难，推动政务服务质量持续提升，群众办事获得感持续加强，实现了党建与发展的相融互动、同频共振。

　　县政务办深入开展模范机关和先锋支部创建，从基础建设、模范引领、科学决策等方面全面提升基层组织建设。探索“支部建在项目上”，按办理区为单位建立单独支部，充分发挥党支部在中心与部门间上下联通、各进驻部门间左右贯通的纽带作用。对支部和党员开展双向考核，并将考核与深化改革、提升优质服务紧密结合，打造了科学、合理、效益最大化的基层党组织体系，让党建工作成为推动改革走深走实的强劲动力。

　　探索廉政风险点执行准则，将全面从严治党延伸至窗口负责人，将廉政风险点梳理延伸至所有岗位人员，以“切实防范吃拿卡要等腐败行为”为重点，让权力在阳光下运行。通过“扎紧制度网、夯实学习网、筑牢重点网、布设监控网、规范服务网”五网廉动，“清廉机关”建设卓有成效，为改革提供了强有力的纪律保障。

　　以全国文明单位创建为目标，以服务质量提升年行动为主线，将大厅标准化建设和文明单位创建紧密结合，致力打造服务优质、活力充沛、纪律过硬的政务服务团队。持续创新差异收入分配制激发动力，探索窗口人员业务能力与岗位补贴发放相挂钩制度，将岗位等级分为三级，对所有人员开展考级评定，实现技高者多得、多劳者多得、贡献多者多得，干部干事热情全面激发。

　　打造政务服务2.0平台，推出无声叫号、智慧政务大数据可视化平台，设置导服咨询区、网上申报区……群众办事获得感不断提升；在全省率先实施托育机构备案“一件事”改革，全市率先推出股权转让“一件事”改革，创新推出“云评审”加速项目落地……群众办事效率不断提升。如今，全县政务服务事项满意率达99.9%以上，行政许可事项的承诺事项提速率97.18%，打造了“最多跑一次”改革的宁海新样板。