本报讯(记者 章莉 通讯员 储骏强) “农行的服务真好，我代我爸爸谢谢你！”昨日下午，一名客户走进农行宁海深甽支行，向银行工作人员连连道谢。

　　原来，8月16日，农行宁海深甽支行营业大厅来了一位客户，该客户表示他父亲因病行动不便，在家长期卧床，无法到营业厅办理取款业务，但家里急着用钱，不知如何是好。大堂经理了解情况后，第一时间接过客户手中的定期存折，发现该定期存折不是普通的凭密码支取的存折，而是本人凭证件支取的不通兑存折，一般情况下，该存折仅能由客户本人凭其身份证到网点支取。

　　想客户所想，急客户所急，大堂经理立即向内勤行长报告了此事。内勤行长在得知上述情况后，为尽快解决客户难题，确定客户父亲意识清晰且有授权他人办理此业务的意愿，当即表示可以上门服务，便与另一位工作人员前往客户家中核实了存折持有人的授权意愿。在两位工作人员的见证下，老人签署了授权书，被授权人拿着授权书成功在农行网点办理了取款业务。

　　据了解，自党史学习教育开展以来，农行宁海支行大力开展“我为群众办实事”实践活动，丰富服务内容，扩大网点社区服务半径，做大“网点服务同心圆”，进一步推进“服务升温工程”，打造有温度、人性化的客户体验。