宁海新闻网讯(记者 胡琦 通讯员 竺之祺) “我们是异地企业，近期疫情防控形势严峻，多亏了宁海税务部门的远程受理服务，让我们不用专门跑宁海，在线上就能轻松解决难题。可以说是‘不见面’胜似‘面对面’。”近日，江苏四联自动化科技有限公司财务人员为县税务局的服务点赞。

　　据了解，该公司财务人员近期通过宁波市电子税务局，自行办理跨区财产税主体登记和跨区域涉税事项报验登记时，因将两者概念混淆，导致异地预缴出错。65512366服务热线收到咨询求助后，立即转接县税务局“非接触式”税费处理中心远程受理岗，工作人员第一时间理清事项脉络，告知纠错方法。考虑到纳税人为异地企业，疫情期间跨省办税存在诸多不便，税务人员积极提供“非接触式”办税服务，通过线上传递资料、远程实时指导、专人跟踪办结，帮助纳税人及时纠错、成功办理。

　　近年来，县税务局大力推广“非接触式”办税缴费服务，通过整合65512366纳税服务热线和“甬税钉”征纳沟通平台等线上服务资源，由“非接触式”税费处理中心远程受理岗集中受理全县纳税人缴费人远程申请税费事项。自去年10月以来，通过远程受理集中办结各类网办业务2000余户次，实现1分钟受理、5分钟反馈的响应速度。同时，建立个性化税费业务“云”响应闭环管理机制，作为“非接触式”常态化管理的延伸，由12366转接协办、远程受理岗远程响应，通过个性化业务台账登记、工单分派、协调跟踪相关部门对个性化业务处理情况，以远程帮办、问办结合的方式成功为近百户纳税人缴费人“足不出户”解决办税难题。

　　下一步，县税务局将进一步巩固“非接触式”办税缴费成果，持续提升远程服务质效，以纳税人缴费人需求为导向，切实推进“非接触式”税费服务向智能化、精细化、个性化转变。