宁海新闻网讯(记者章莉通讯员王海东) “真的太感谢了，要是没有你们的帮助，我都没法购买大额存单。”近日，家住上海的李女士致电宁波通商银行宁海支行运营主管，为之前银行帮助她及时办理大额存单业务表示感谢。

　　4月初的一天，宁波通商银行宁海支行运营主管接到一通求助电话，电话里的李女士表示三年前在该行购买的大额存单在当天到期兑付，但因为自己的账户已经连续12个月未发生资金收付，已被暂停非柜面业务，因此李女士无法通过网上银行来自行续购大额存单。再加上李女士目前居住在上海，受疫情影响无法到银行网点办理柜面恢复业务，情急之下向宁波通商银行宁海支行打来电话求助。

　　在了解情况后，银行运营主管立即联系相关部门为客户解决难题。本着特事特办的原则，工作人员通过“视频双录”的方式为李女士确认身份后，立即为其办理恢复非柜面业务，李女士因此顺利通过网银端续购了大额存单。

　　在面对复杂多变的疫情防控形势，宁波通商银行宁海支行坚持做好金融服务，履行社会责任，保证疫情期间金融服务不断档、不打烊。