记者一帆火山

　　近年来，为了招揽顾客，不少商家推出会员服务，这种预付式消费方式已涉及很多服务领域。虽然消费者比较青睐这种消费方式，但因店家跑路、项目变更而引起的消费纠纷常有发生。近日，市民林女士和王女士就遇到了这样的烦心事。

　　去年，市民林女士和王女士在一家名叫“乔治”的理发美容店各自充值了8000元和2000元。前段时间，她们来店里消费的时候，发现这家店的店名改成了“名门”，老板也换人了。

　　“刚开始推销充值卡的时候，店员说优惠力度大，而且很多服务还可以打折。想不到店家去年年底就关门了，现在我卡里还有7500元。后来新店重新开业，现在的老板却不承认我们的充值卡。”市民林女士说，新店刚开业的时候也曾询问过工作人员，问他们原先的充值卡能否继续使用，得到的答复是肯定的。没想到过了一段时间，店家又变卦了，要求我们继续往卡里充钱才可以使用。“新老板接手的时候说得挺好的，说会让我们消费卡里的余额，可是没过多久，就变着法地来让我们充值消费，比如你卡里充了2000元，你得再充2000元，才能成为他们的会员进行消费。”市民林女士说。

　　随后，通过多方联系，记者联系上了这家理发店现在的老板赵总，对方表示，理发店已经办理了转让手续，之前会员充值的钱都被前面的老板拿走了，由于涉及的人数和数额较多，自己不能为原来的老板买单。

　　对于该理发店提出的继续充值的方案，林女士和王女士都表示无法接受。随后，记者也联系了浙江知仁律师事务所律师杨建员，杨律师说，由于无法知晓新店主与原店主之间全部的转让协议细节，因此建议消费者先将原店主作为被告主体进行起诉，然后再由原店主来举证是否能够将新店主作为第二被告进行处理。同时也提醒消费者，办理预付卡时，应该认真了解预付卡的适用范围、消费期限、退卡条件等，尽可能以纸质、微信、电子邮件等方式留存合同，并索要发票，以便出现纠纷时进行维权。

　　记者手记

　　“充多少送多少”“充值后享受消费折扣”，这种预付式消费方式，看似双赢，实际上存在很大的风险。一旦商家跑路或关门、转让，消费者维权困难重重，律师提醒消费者，要学会理性消费，切勿盲从，如果要充值，也要签订和留存好相关的协议，增强证据意识。而作为商家，理应恪守经商之道，严格履行合同义务，遵守信用，以诚信取信顾客。当然，除了商家的诚信和自律外，相关部门如何依法创新管理方式，让监管更有力有效，推进预付式消费健康发展，也值得思考和探索。