记者胡琦

　　县供电局、县水务集团、县天然气公司相关负责人现场接听群众来电。

　　(记者李江林实习生钱天帆摄)

　　水电气与我们的生活息息相关，进入盛夏时节更迎来了水电气的使用高峰。昨日下午，宁海传媒集团“百姓事马上办”邀请了县供电局、县水务集团、县天然气公司相关负责人做客民生热线，县供电局和县天然气公司相关科室负责人还做客了广播直播间，通过看宁海客户端和宁海新闻、宁海发布、听宁海微信公众号等，就“夏季供水供电供气需求”主题与广大听友、网友互动交流。此次活动共接听市民热线电话38个，解答网友提问63条，“看宁海”客户端直播观看量达1.31万人次。以下是记者整理的部分热点问题解答。

　　如何查看水电费用明细

　　市民王女士：如何查看水电费用明细？比如每个月日用水量，或者每日峰谷电用电详情？

　　县供电局答复：电费明细查询可下载网上国网APP，实名注册绑定用电户号后，通过电费账单菜单可查询月度电费明细，也可以通过电量电费模块查询近30日内的日用电量情况。也可凭户主身份证到附近供电营业厅查询。

　　县水务集团答复：水费明细查询有四种方式：1.手机关注“宁海水务”公众号，点击“网上办理”，进入“水费账单”可查询每期水费明细；2.可以通过更新在水务集团的用户联系方式，每期水费明细会以短信的方式发送至用户手机；3.可以通过拨打水务热线65550018，查询每期水费明细；4、可以至所在辖区的水务营业厅查询每期水费明细。

　　宁海水费多少一吨

　　市民刘女士：现在宁海县水费多少一吨？民用、餐饮、洗浴中心、足浴店、洗车店等分别是多少一吨？

　　县水务集团答复：根据县物价部门文件，目前我县城区居民生活用水价格实行阶梯式计量水价，第一、二、三阶梯分别为2.95元/吨、4.00元/吨、5.05元/吨；餐饮、洗车店属于非居民生活用水，水价为5.80元/吨；洗浴中心、足浴店属于特种用水，水价为10.00元/吨。

　　天然气自动扣费如何办理

　　网友“自动化”：家里每次交费太麻烦，燃气自动扣费如何办理？

　　县天然气公司答复：IC卡用户可以通过营业厅或24小时自助充值机缴费，威星卡用户还可以购买“充值易”设备实现在家随时充值功能。其他用户：1、可以使用用户编号在微信、支付宝“生活缴费”进行缴费；2、可以通过“宁海县天然气有限公司”公众号“微客服”模块进行直接查询账单缴费；3、可以通过绑定建设银行、工商银行、宁海农商行开通银行代缴功能进行支付。

　　如何获取增值税电子专用发票

　　市民杨女士：增值税电子专用发票推广、申领要求以及用户获取方式有哪些？

　　县供电局答复：根据《国家税务总局关于在新办纳税人中实行增值税专用发票电子化有关事项的公告》(国家税务总局公告2020年第22号)文件精神，自2022年6月起，县供电局对增值税专用发票用户开始开具增值税电子专用发票。电子专票由浙江省税务局监制，采用电子签名代替发票专用章，属于增值税专用发票，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与增值税纸质专用发票相同。用户收到电子专票后，可根据需要自行打印(彩色或黑白均可)，县供电局原则上不再提供纸质发票的打印和邮寄服务。用户可通过手机短信和电子邮箱两种方式接收电子专票，在用户交清电费后，县供电局会将发票链接推送至企业电费短信订阅人手机号码和电子邮箱上，用户只要点击链接就可以下载使用发票。

　　迎峰度夏电力保供工作

　　市民周先生：迎峰度夏期间，供电部门做了哪些准备工作呢？

　　县供电局答复：首先开展了树线矛盾治理工作，本年年初以来，县供电局积极排查树线矛盾较为严重且存在安全隐患的点位共计1358处，因树碰线造成线路跳闸影响严重，造成大范围用户停电，尤其在夏季台风等恶劣天气下，严重影响电力线路安全运行，通过积极与属地政府、相关单位做好协调工作，共整改治理703处。其次做了充足的防汛防台准备。提前做好极端天气应对工作，分阶段落实防雷、防汛防台各项工作。29座地下配电站房已完成防水挡板增设及水位监测安装。全年防雷改造清单39条，可在迎峰度夏前全部完成整改。最后加急完成了山区线路“铁塔化”改造及防雷措施改造。本年度共计开工实施配网工程70项，累计投资达1.29亿元，迎峰度夏前已完成投运69项。针对山区树线矛盾突出的区域，重点开展“铁塔化”改造，累计完成131基铁塔建设，开展智能化改造，有效利用北斗智能开关、行波定位装置等新型设备，旨在建成山区智能“铁塔化”坚强配电网。项目建成投运后，山区电网防灾减灾能力将大幅提升，能够在迎峰度夏及防汛防台中发挥积极作用。

　　城区居民用水来自哪里

　　市民张先生：宁海城区的居民用水主要来自哪里？水源地是如何保证清洁安全的？

　　县水务集团答复：城区居民用水主要来自西溪水库(黄坛水库)。水源地保护工作由环保、水利、水务等部门进行定时水源防护、采样检测，确保水质符合国家饮用水源标准。

　　天然气管道工程相关问题

　　市民“戴先生”：请问西店森海豪庭管道天然气何时开通？

　　县天然气公司答复：天然气公司原计划安排在8月底进行置换通气。目前因政策处理、定向顶管施工困难等原因，造成市政管线实际施工进度滞后，需延至11月通气。

　　网友“笑一笑”：跃龙街道檀树头村近期有无接通天然气的计划？

　　县天然气公司答复：目前檀树头村地下管网及路面道路尚在施工中，为确保在天然气开通前，地下燃气管道不会受外部施工影响导致漏气，需等到地下管网及路面硬化后保压通气，具体工期需跟檀树头村村委进一步沟通。

　　污水处理厂能否参观

　　市民陈先生：宁海的污水处理厂可以进去参观吗？污水的处理流程是怎样的？

　　县水务集团答复：我县污水处理厂在每年世界水日、中国水周(3月22日-28日)期间都会通过“水厂开放日”邀请市民参观水厂、污水厂，让市民近距离了解污水处理流程。如果您平时想进入污水处理厂了解相关情况也可以通过拨打水务热线65550018进行预约。我县规模最大的是城北污水处理厂，日处理能力12万吨，污水处理采用AAO+二沉池+高效沉淀池，尾水采用紫外线+次氯酸钠消毒，对剩余污泥采用“浓缩—一体化脱水”+厌氧消化工艺，出水达到较国家一级A更为严格的浙江省城镇污水处理厂主要污染物排放标准。主要设施包括集水井提升泵、配水井、除砂系统及AAO单元、剩余污泥预处理、除臭系统、高效沉淀、精密过滤器、消毒系统等。

　　废水处理流程

　　市民曹先生：我县的废水处理后排向什么地方？废水处理后是否可以再次使用？废水处理后的残渣是怎么处理的？是不是循环再利用或用做其他的农作物肥料？

　　县水务集团答复：经过处理后的废水其中部分可以中水回用，部分作为景观水和市政道路清洗用水，大部分作为生态补水排入河道。污水处理后的污泥经过厌氧消化工艺产生沼气用于发电和工艺段供热，最后产生的残渣用于焚烧发电。

　　开通天然气需要哪些手续

　　网友“户户”：新房子准备装修了，开通天然气需要哪些手续？

　　县天然气公司答复：1.带房产证明(房产证或购房合同)和户主身份证到中山中路32号营业大厅办理开户。2.微信登录“宁海县天然气有限公司”公众号手机端办理开户。3.可拨打热线电话“967677”详细咨询。4.在装修时请注意不得违反规定擅自拆、改管道燃气设施；不能装修成开放式厨房；燃气立管严禁暗埋包封；如需安装地暖请提前与县天然气公司联系。

　　如何自行进行燃气安全检查

　　市民严先生：市民如何自行进行燃气安全检查？

　　县天然气公司答复：一可以通过闻气味判断燃气是否泄漏：天然气中含有硫化氢，闻起来是一种难闻的臭鸡蛋气味，如闻到臭味，这说明有燃气泄漏。二可以通过燃气表判断燃气是否泄漏：在完全不用气(关闭灶具和热水器)的情况下，查看燃气表的末位红框内数字是否走动，如走动可判断为燃气表阀门后有泄漏。三可以用肥皂或洗衣粉用水调成皂液，依次涂抹在燃气管、燃气表胶管、阀门开关处等容易漏气的地方，皂液如遇燃气泄漏就会吹出泡沫，当看到泡沫产生，并不断增多，则表明该部分发生了漏气。四可以通过安装家用燃气泄漏报警器及时发现泄漏。目前，安装家用燃气报警器是家庭安全重要的防护保障，报警器可通过气体传感器探测周围环境中可燃气体浓度，当超过控制器或控制电路中设定的值时，报警器会立即发出声光报警信号或执行关闭燃气阀门等动作。

　　家里发生燃气泄漏怎么办

　　市民童小姐：家里发生天然气泄漏该怎么处理？

　　县天然气公司答复：发现家里有天然气泄漏后，居民用户要立即关闭燃气表前阀门(阀体和阀杆垂直为关闭状态)；熄灭一切火种；迅速打开所有门窗进行通风；不要开关任何电器，疏散室内人员；到室外安全地带后拨打天然气公司24小时报警电话65121234说明情况。

　　另外，如发现邻居家有天然气泄漏，千万不要按门铃和打手机通知邻居，因为各种电器开关瞬间工作会产生火花，如室内泄漏的天然气达到一定浓度，遇到火花会引发闪爆危险，一定要通过敲门或呼喊的方式提醒邻居。

　　如何解决新能源汽车充电桩安装难问题

　　网友“柠檬草”：随着大量用户选择购买新能源汽车，电动汽车充电桩需求也在逐渐增多，由此也引发了充电桩安装难的问题，供电部门是否已经有了相关解决措施？

　　县供电局答复：居民在申请个人充电桩时，收资标准按照国家发改委(【2016】1611号)《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》执行，将申请材料准备齐全后，可以通过网上国网或者向所在区域的供电营业厅提出用电报装申请，供电公司将在12天内完成装表接电工作。县发改局针对市民反映的充电难问题，开展了大量的调查走访工作，在近期出台了《宁海县“新能源汽车充电难”问题专项治理工作实施方案》，县供电公司会采取切实有效措施，加大充电设施建设力度，履职尽责切实保障新能源汽车充电需求，进一步提升新能源汽车充电服务保障能力。