涧泉

　　卫生间漏水，注胶报价一两千被收9500元；美团找的师傅通下水道起步价260元，最后花了4360元；老家搬迁，350元装车费最后成了1400元；黄金回收，10克金被收“损失费”600元……这是《宁波日报》最近曝光的一些案例，是否都有似曾相识的感觉？对很多市民来说，或是亲身经历，或是熟人朋友扑通扑通掉坑里，回过神来越想越气。

　　究其原因，无非是图方便或贪便宜，搜搜百度、美团，什么“家庭万能维修王，房屋补漏、管道疏通、打捞物品、卫生间除味……快速上门，诚信专业值得信赖”，就问你动不动心？

　　网络的海量信息及一键直达的快捷，的确给我们的生活带来诸多便利，但其中不乏重重“陷阱”。一大消费风险即网络不法经营者的伪装和跑路便捷，说白了就是披着互联网面纱的“游击队”。套路无非是一开始低价诱人，市民上钩后就“小活出大工”，以大量的胶水、疏通剂等等耗材抬高费用，到最后价格高得离谱，此时消费者悔之晚矣，尤其是发现呈现在自己眼前的那只手臂上有着满满的“刺青”，只能打落牙齿往肚里吞。因为没有明码标价单，也没有书面协议，导致市民投诉无门、投诉费力，陷入维权困境。

　　遭遇欺诈，成为受害者，值得同情，但每个人都是自己行为的第一责任人。规避此类消费陷阱，还是要牢记“贪小便宜吃大亏”的醒世名言，这是一切诈骗的“原罪”，建好自身“防火墙”是第一位的。除了选择有资质的正规商家，消费者在交易过程中一定要有存证意识，不要轻信口头承诺，尽量保存好聊天记录、消费凭证等维权依据。有时候一念之差没防住，很多人往往选择“忍气吞声”，这样只会肥沃诈骗的土壤。该投诉的投诉，该报警的报警，毕竟警察和市场监管人员见的骗子比我们多，他们更有应对的智慧。

　　此外，网络平台不能只想着自己盈利，还应做到诚信经营。产生纠纷后，如果平台方“知道或应当知道”相关情况而未采取必要措施的，要承担连带责任。这一点，《民法典》和《消费者权益保护法》都有相关规定。尤其是涉嫌刑事诈骗或民事欺诈的，网络平台也难辞其咎，而不是一句“我们只是居中平台”就能免责的。

　　相关部门也要及时回应市民诉求，畅通维权渠道，严格执法，加大惩罚性赔偿力度，帮助市民高效维权，让鼓励受害者维权成为控制恶意欺诈的利刃。