记者潘怡帆张旭灿

　　理发卡、美容卡、健身卡……现如今，各种预付消费的预付卡遍及生活的各个领域，而“跑路”事件也层出不穷。近日，有市民向本报反映，一家位于海湖府的美容美发店突然关门停业，造成上百名会员权益受损。随后，记者前往现场进行了解。

　　消费者：

　　充值金额从几千到几万元不等

　　“我在这家店里充值了五六万元，消费了一部分，里面还有三万多元的余额，这可怎么办呀？”“我还有两万多呢，现在店门也关闭了，人都找不到”……在紧闭的店门前，不少市民聚集在一起，他们都是在这家店里充值消费的顾客。透过玻璃窗往里看，里面各种美容美发设备都还在。

　　随后，记者从一份整理的充值名单上看到，在这家店充值的市民有160多位，充值金额从几千元到几万元不等。在采访中，记者了解到，这些充值的消费者大部分是去年6月这家店搞优惠活动时，在店员的大力推荐下充值的。“去年我在他们家充值了两万多元，他们跟我说，只要我去拉一个人进来，那个人充值的钱就直接给我，算是提成一样的，所以当时我们很多人都充了。”市民马女士说。

　　部分市民还表示，除了利用市民贪便宜心理，推出优惠充值活动外，这家美容美发店还以固定分红的方式，让大家投钱入股，不少市民也因此中招。“当时我想着反正家里人也可以美容美发，一开始就充了三四万元，后来他们说我充值的金额较大，让我往里再投点钱，可以让我入股分红，我就心动了。”张先生表示，他在这家店陆续充值了10万元，一分都没花。然而，让人意想不到的是，在没打招呼的情况下，这家美容美发店悄悄关门了，并且中途还被其他美发店接手了一段时间。“一月初的时候关门了，到现在都没开，电话也联系不上。”市民叶女士说。

　　部门：

　　情况已获悉，正在进一步处理中

　　该家美容美发店在我县共有三家门店，分别在西子国际、海湖府和蓝园，目前均已关门。由于美容美发行业预付卡的消费问题主要由县商务局监管，随后，针对这个情况，记者采访了县商务局。县商务局相关负责人表示，前段时间已经接到过关于该美容美发店的投诉，也出具了责令整改通知书。“该商家确实存在违规预付充值的现象，当时我们就责令其立即改正，并退还消费者已支付的钱款。”县商务局相关负责人表示，店家在收到责令整改通知书以后并没有进行整改，也没有与消费者进行协调解决退款事宜。随后，县商务局就将该案件移交给了县市场监督管理局进行后续处理。

　　随后，记者又来到了县市场监督管理局，县市场监督管理局表示，这些市民反映的问题，他们已经组织过相关部门协调处理，目前情况还在进一步处理中。“当时县商务局移交给我们以后，1月24日就上门进行过执法，相关笔录都已经做好了。但该美容美发店的相关负责人当时并没有在店里，电话也一直联系不上，所以相关的后续处理一直无法继续。”县市场监督管理局相关负责人表示，现在这家店已经关门，如果该店的负责人一直不出现，按照目前的情况来说，还是建议消费者通过司法程序来进一步处理。

　　律师：

　　理性消费慎重办卡

　　很多老百姓都认为走司法程序是一件既耗时又费钱的事情，往往会觉得为了几百一千的耗费那么多精力不值当，所以才选择了忍气吞声或者私下和解。但实际上真的如此吗？为此，记者来到浙江汇中律师事务所咨询相关事宜，律师鲍玮琦告诉记者，上述这个案件中，消费者如果单独去走司法程序确实会牵扯很大精力，并且最后也会花费不少的金钱，因此他建议消费者可以采用集体维权的方式维护合法权益。

　　“集体维权并不等于聚众闹事，而是通过集体委托的方式聘请专业律师，由律师代表所有受害人提起诉讼，这不仅降低了单个受害人的维权成本，而且提高了维权的成功率。”鲍律师表示，集体委托相当于把一系列的小官司打包给律师进行处理，而每位消费者只要按照维权金额的比例分担维权费用。总之，这是一种非常有效的维权方式。如果你觉得自己受到了不公正的待遇，不妨考虑一下这种方式，让律师帮你维护自己的权益，确保整个维权过程有专业人士参与，让那些不法之徒受到应有的惩罚。

　　另外，也提醒广大消费者自身要提高警惕，不要盲目办理预付卡。确实需要办理，事前要多了解企业经营者的名称、住所地、联系人及联系方式，个体工商户经营者的姓名及身份证明、住址和联系方式，尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业。与此同时，在办理预付卡时，一定要签订书面合同，明确预付卡的使用范围、有效期限、违约责任等，并索取发票。