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“五勤工作法”激发基层治理新活力

　　本报讯(记者曹维燕通讯员葛俊辰周如歆) “我家门前的窨井盖破了，晚上可太危险了，你们网格员能来解决吗？”“您别着急，我们马上到现场查看！”华庭社区新兴网格的网格员小胡接到新兴小区的居民打来求助电话后，立刻前往实地查看情况，并联系相关工作人员立即开展修补工作，为群众解决了这一“堵心事”。

　　近年来，桃源街道华庭社区秉持“小网格里有大服务”的理念，让社区网格员始终坚持创新“五勤工作法”，沉下身、迈开步，办好群众的烦心事、操心事，不断强化社区服务功能，提高基层治理效能。

　　“五勤工作法”首先对于网格员的日常工作作出了要求，即要日常勤走访、每日勤巡查、用心勤服务。据悉，华庭社区网格员通过每日不少于2小时的走访，深入掌握社情民意，倾听群众需求，收集群众诉求，从而主动发现问题，解决问题，做到人员信息清、基础设施清、居住情况清。同时，网格员还会每日带队进网格巡查，对网格内餐饮店、临街店铺等重点场所进行安全检查，切实保障网格内人民群众的生命财产安全。用心勤服务则要求网格员为辖区的低保户、留守儿童、孤寡老人、残疾人等弱势群体提供更加贴心、高效的服务，并通过广泛联合共驻共建单位、社会公益组织、共产党员商户等，形成工作合力，真正达到串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心的目的，让居民切实感受到社区大家庭的温暖。

　　为了让网格员更好地掌握理论知识，“五勤工作法”还着力提升网格员的业务能力，定期组织召开分享会，讨论如何处理矛盾纠纷、如何开展群众工作等，并让大家分享工作经验，互相学习，共同进步。同时还将更多基层治理资源引入社区网格化治理体系，让网格员在联组学习、社区治理、网格包干等方面达成共建结对，努力构建资源共享、优势互补、互相促进、共同提高的工作新格局。