- 交通“船小二”来帮忙
- www.nhnews.com.cn 宁海新闻网 2024年07月23日 08:59:11
-
宁海新闻网讯(记者周韵健通讯员何云晓) “我们的船在象山港临时锚地抛锚,船上生活用水即将用尽,请求帮助。”近日,县交通执法队接到一起紧急的海上求助电话,执法人员立即启动“船小二”服务工作机制,贴心解决船员燃眉之急。
据了解,执法人员通过船讯网定位该船位置,结合码头实时视频监控,找寻到合适靠泊泊位后将码头坐标和码头技术参数反馈给船方。同时,立即联系码头业主,通报求助情况,做好加水准备。为确保船只安全停泊,执法队还安排了4名执法人员前往磨盘山现场指挥调度。2小时后,该船顺利靠泊磨盘山码头,码头工人开始陆续装水补给。“我们联系了象山港港区的几个码头,都找不到合适的码头靠泊。没想到之前你们留下的联系卡成了我们的救援卡。”船老大紧握现场执法人员的手说,跑船这么多年,这样的“船小二”还是第一次碰到。
“船小二”服务是梅林中队正在推行的一种服务船员、纾困解难机制。今年以来,梅林中队持续探索实践新时代“海上枫桥”经验,积极开展“船小二”船员服务工作法,将以往等靠接待船员模式转变为主动上门服务模式,做到“调处到船头、化解到码头、服务到人头”。一方面,主动派送“服务包”,发放服务联系卡,开通24小时服务热线,落实“三个一”便民服务,为船员提供休息、就餐、淋浴、洗衣等基本服务,努力解决船员生活及工作困难;另一方面,当好行业“大管家”,筹建“交通之家”,聚焦码头靠泊、伤病救助、劳动纠纷等涉及船员切身利益的问题,为船员、船方、码头方之间搭建起更紧密的沟通桥梁,将矛盾纠纷化解在萌芽状态。目前,已发放船员联系卡100张,接到求助及咨询电话12个,协调解决船员困难及纠纷8起。
- 责任编辑: 俞枝秀 稿源: 宁海新闻网