宁海新闻网讯(记者周韵健通讯员何云晓) “我们的船在象山港临时锚地抛锚，船上生活用水即将用尽，请求帮助。”近日，县交通执法队接到一起紧急的海上求助电话，执法人员立即启动“船小二”服务工作机制，贴心解决船员燃眉之急。

　　据了解，执法人员通过船讯网定位该船位置，结合码头实时视频监控，找寻到合适靠泊泊位后将码头坐标和码头技术参数反馈给船方。同时，立即联系码头业主，通报求助情况，做好加水准备。为确保船只安全停泊，执法队还安排了4名执法人员前往磨盘山现场指挥调度。2小时后，该船顺利靠泊磨盘山码头，码头工人开始陆续装水补给。“我们联系了象山港港区的几个码头，都找不到合适的码头靠泊。没想到之前你们留下的联系卡成了我们的救援卡。”船老大紧握现场执法人员的手说，跑船这么多年，这样的“船小二”还是第一次碰到。

　　“船小二”服务是梅林中队正在推行的一种服务船员、纾困解难机制。今年以来，梅林中队持续探索实践新时代“海上枫桥”经验，积极开展“船小二”船员服务工作法，将以往等靠接待船员模式转变为主动上门服务模式，做到“调处到船头、化解到码头、服务到人头”。一方面，主动派送“服务包”，发放服务联系卡，开通24小时服务热线，落实“三个一”便民服务，为船员提供休息、就餐、淋浴、洗衣等基本服务，努力解决船员生活及工作困难；另一方面，当好行业“大管家”，筹建“交通之家”，聚焦码头靠泊、伤病救助、劳动纠纷等涉及船员切身利益的问题，为船员、船方、码头方之间搭建起更紧密的沟通桥梁，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。目前，已发放船员联系卡100张，接到求助及咨询电话12个，协调解决船员困难及纠纷8起。