正学社区“五微”模式激活基层治理“一池春水”
本报讯(记者何飞燕通讯员林璐莎)上段时间，正学社区第八网格辖区华山南路上的人行道路，有部分路砖松动，雨天踩到砖面上，溅起的水花总会让人湿了鞋裤，让过往居民有了怨言，“能找人修一修吗？”听到居民的诉求，正学社区党委牵头，第一时间与相关部门联系，将破损的地砖进行了更换。
正学社区以党建引领为核心，结合自身社区特色，积极探索社区基层治理工作新思路，提出“微网格”“微心愿”“微服务”“微议事”“微志愿”的“五微”治理模式，切实推进基层社会治理共建共治共享，打造社区党建引领基层治理现代化的“新名片”。
该社区围绕“精细管理、精准服务”目标，紧扣“民生需求”主线，按照“便于划分、方便管理、自主自愿”的原则，推行“微网格”管理，设立一级网格8个，微网格32个，并广泛吸纳党员、楼栋长、物业、“五老”人员为微网格联络员，做到“人在格中走、情在格中结、事在格中办”，将群众诉求在“家门口”解决，实现服务“零距离”。
“一到下雨天我们就担心会漏水。”“可不是嘛，我们楼道口屋檐的下水管道好像又堵了……”为确保梅雨季节小区楼顶天沟、楼道口屋檐等区域排水通畅，正学社区积极响应居民“微心愿”需求，协同相关部门对开放式老旧小区进行了专项集中清理；此外，小区物业来电来访登记本、楼栋长工作日志、社区便民服务记录本，详细记录了小区基础设施、人居环境、矛盾调解等居民生活方方面面的问题，社区“两委”干部加强日常工作走访，通过线上线下相结合的方式第一时间了解居民困难、问题和诉求，做到及时记录、及时办理、及时回访，确保居民合理诉求事事有回音、件件有答复。
炎炎夏日，正学社区“微服务”正在积极行动，通过搭建志愿者服务平台，社区在志愿服务活动组织、内容和机制上精准发力，将志愿服务与“我为群众办实事”有机融合，积极发展志愿服务队伍。同时，正学社区还以“场地共用、资源共享、开放融合”为原则，以居民需求为导向，开放了正学堂、会客厅等各类功能室，实现了社区公共资源共享，在营造富有活力城市氛围的同时增强了居民的幸福感和归属感。
老旧小区改造意见征集、周末“野蛮装修”调解、小区雨污分流改造后续问题跟进……为切实解决居民核心诉求，社区以“民事、民议、民决”为导向，成立“微议事”平台，协调解决相关热点、难点、焦点问题，将协商议事与小区治理相结合，有效推动了社区发展治理。一年多来，社区通过协商共议有效解决社区停车难、邻里矛盾、物业纠纷等问题76件，实现了从“为民做主”到“由民做主”的转变。
正学社区“微志愿”也正源源不断地传递着爱与温暖。平日里，便民服务的志愿者们热情地为居民们提供各种贴心帮助、银辉党员志愿服务队的成员们认真地进行着平安巡逻、美妈帮帮团的志愿者们为有需要的居民送去及时的关怀和支持……在正学社区，志愿者们正用自己的行动诠释着奉献精神，让社区沉浸在爱与互助的美好氛围之中。
