推出“一轴六面”工作法 打造基层治理“幸福魔方”
(城事亮点)
本报讯(记者曹维燕通讯员周如歆施婉潘欣雨) “我们家的玻璃窗从交付起就有漏水现象，多次找物业，一直没得到处理，实在不知道怎么办了！”“楼上总是半夜有声响，我们年纪大了总是睡不好，能不能让他们声音小点？”在走访入户过程中，凤逸社区居民向网格员杨旭晖反映问题，杨旭晖在民情记录本上一一记下居民的诉求，及时安抚居民，并主动协调沟通，将矛盾化解在网格，让网格治理工作更有温度、更有力量。今年以来，该社区矛盾纠纷登记在册并解决24件，矛盾化解率95.8%以上，通过口头化解的矛盾纠纷就有33件。
凤逸社区是桃源街道各社区实施“网格魔方”工作法，以网格线为“动力轴”，居民需求为“魔方块”，在辖区18个社区打造“穿梭转动”的灵活队伍，探索“一轴六面”，做好网格服务的一个缩影。
“我们将网格内的居民需求看作一个个魔方块，无论网格事务如何琐碎复杂，居民需求如何零散变换，要求网格员像魔方一样，有序组合转动，形成横向到边、纵向到底的立体网格服务模式，力争在党建红、生态绿、平安蓝、邻里粉、成长青、乐享银六方面取得更好成效，打造基层治理‘幸福魔方’。”桃源街道综合信息指挥专员林旭军表示。
网格无小事，枝叶总关情。近期，谢豹社区下桥网格群中有几位居民@网格员丁智杰，问：“没有停水通知怎么就停水了？”小丁通过各方了解原因，答复了居民停水原因，还发布了来水时间。得知半小时后就能来水，居民们才放下心来。为了落实好“纽带式”服务，除了网格员定期下基层，桃源街道还建立了房东联络群、网格服务群，线上跟进办理，网格员在线答疑，做到“群众有所求，我必有所应”。
正是事无巨细的网格服务，串联起了社区基层治理，让基层魔方不断变化出更多新的精彩。如基层网格挖掘辖区红色力量，广纳“红色合伙人”，加快培育社区“能人”“达人”队伍，探索党员包片引领群众自治效能，在“拆窗破网”工作中颇见成效，让一抹“党建红”更加耀眼；树立绿色文明新风，引导居民做到清垃圾、清占道、清乱贴，在网格内及时上报环境整治、垃圾分类等情况，让“生态绿”成为街道的底色。而83名网格长、141名网格员以及社区工作者、党员，为辖区群众积极提供政策以及防诈宣传、治安维稳等服务，让“平安蓝”深入人心。
同时，街道根据基层网格收集的居民需求，完善阵地设施，在各社区打造书法室、音舞室、棋牌室等功能区，开展“我们的节日”等系列活动，让“邻里粉”更加和谐。街道还通过联动式引入、项目化运转，将专业性较强的社会组织注入网格，推动“一米花蕾”“科创向未来，共筑童梦桥”等服务项目落地，让“成长青”成为希望颜色。通过搭建“邻聚里共享空间”，融入养老服务、文化娱乐、阅读教育等10余类服务功能，打造“15分钟党群服务圈”，让“乐享银”成为老人的幸福色。
