宁海新闻网讯(记者潘怡帆通讯员陈雪丹) “小区门口的松动井盖，跟社工反映后当天就修好了！”近日，坦坑家园周边居民李阿姨谈及身边的民生小事，对部门的高效处置表示了赞许。

　　这主要得益于县住建局创新构建的“城事共议·社工同行”工作制度。该局以“共议”为抓手，凝聚多方合力，以“同行”为路径破解治理难题，创新推行“社工驻点摸排+线上平台受理+分级分类处置”闭环工作法。社区社工化身基层治理“前哨兵”，每日穿梭于街巷楼栋，主动排查路面破损、井盖缺失、绿植枯死等民生“微问题”，通过专用平台实时上传事项详情、现场照片及精准定位，实现城市管理问题“发现即上报、诉求快响应”。

　　据县住建局统计，制度推行9个月以来，全县累计受理处置各类城市管理事项超千件，一大批群众急难愁盼的“家门口难题”得到妥善解决。针对住建职能范围内的事项，该局组建24小时快速响应专班，严格落实“接单—派单—处置—回访”全流程闭环管理。“之前，坦坑路129号附近人行道护栏破损，我们通过平台上报后，住建部门迅速响应，次日就完成了护栏修复。”园丁社区书记任惠敏说，这种“事事有回音、件件有着落”的贴心服务，让居民的幸福感在家门口不断升级。

　　面对需多部门协同攻坚的“硬骨头”问题，县住建局还创新建立跨部门联动会商机制，每周梳理汇总此类事项，牵头召开协调推进会，逐一明确责任单位、处置时限与工作要求，并安排专人全程跟进督办。如桃源南路151弄排水渠盖板出现异味散发、盖板松动摇晃等问题，县住建局第一时间联动水利部门，同时主动对接社区居委会，三方协同会商处置方案，有效解决了这一问题。

　　从“等问题上门”到“主动找问题”，从“单一部门办”到“多方协同办”，“城事共议·社工同行”制度不仅让城市治理更有温度、民生答卷更有厚度，更探索出一条城市管理与基层治理深度融合的有效路径，与我县“七彩惠民路”等民生工程一脉相承，共同打通为民服务“最后一百米”。

　　县住建局相关负责人表示，将持续深化“城事共议·社工同行”制度建设，主动靠前作为，锚定“全民参与、全域覆盖、全程闭环”的城市治理新格局目标，进一步整合环卫工人、社区社工、热心市民、住建干部8小时外巡查等力量，建立健全“城事共管台账”，完善问题源头发现、早期干预、精准处置、跟踪问效全链条工作体系。同时，紧扣群众需求，将制度成效与“断头路”贯通等重点民生工作深度结合，不断深化城市管理与基层治理的融合，持续提升民生服务精准度与城市治理精细化水平，擦亮为民服务的鲜亮底色。